常見問答

可以在已開放匿名試用的頁面體驗一次影片分析，查看可見推薦並復核。正式下載需要註冊或登入；匿名試用不是長期帳戶。請保留當前瀏覽器會話，頁面會說明試用限制。

可以使用郵箱和密碼，或頁面提供的 Google 登入。Google 登入用於識別帳戶，不等於授權訪問你的雲盤或 YouTube 內容。

先檢查郵箱地址和垃圾郵件，再使用頁面的重發驗證或忘記密碼入口。操作失敗時保留錯誤提示並聯繫支持；不要向他人提供密碼、驗證碼或驗證連結。

從當前試用流程註冊或登入，可繼續接管該會話中的目標影片和結果，無需為了接管重新分析。換瀏覽器、清除瀏覽器數據或使用另一會話可能無法自動找到原成果。

適合從你擁有或獲授權的播客、訪談、講解、會議等長影片中尋找可獨立表達的片段。AI 提供時間範圍、理由和風險，最終是否使用仍由你復核。

導入檔案或支持的單條影片連結，確認內容授權並選擇影片語音語言，然後選擇分析方式。結果生成後復核片段、調整可編輯內容，完成成片檢查後按當前方案下載。

“定價”解釋 ClipPrism 的方案與價格；“產品對比”按創作流程比較能力；“幫助”中的創作指南提供步驟說明，常見問答用於快速解決具體問題。

支援上傳 MP4 影片或 MP3/WAV 音訊，每個檔案至少 1 秒且不超過 1 GiB；同時受目前方案的單檔時長和剩餘處理額度限制。伺服器會檢查實際媒體內容，僅改副檔名不能轉換格式。

使用導入頁當前列出的已開放來源，並提供你擁有或獲授權的單條內容分享連結。來源是否開放與某條連結是否可讀取是兩回事；需要來源帳戶登入、禁止下載或不受支持的分享形式可能無法處理。不能導入任意網址或自動同步整個檔案夾。

先檢查連結是否完整、內容是否仍存在、分享權限是否允許讀取，以及是否為支持的單條內容。仍無法讀取時，可以在擁有下載和處理權利的前提下上傳本地 MP4；不要公開密碼或登入憑據。

影片語言用於語音識別，應與主要講話語言一致；界面語言影響頁面及相關文字展示。切換界面語言不會自動把影片字幕翻譯成該語言；目前需明確選擇受支持的語音語言。

Standard 可一次選擇最多 10 個 MP4、MP3 或 WAV 檔案，支援混合選擇，每個檔案獨立顯示進度和結果、檢查額度並處理。批次上傳處理完整檔案；一次選擇多個檔案不代表所有工作立即並行。

自動推薦由系統尋找適合獨立使用的片段。Lite、Standard 可以在首次分析前填寫想找的內容、受眾、平台、時長和排除內容。匿名與 Free 可查看意圖示例，但不能提交真實意圖查找。

處理進度取決於素材時長、任務隊列和處理階段，不能承諾固定完成時間。請打開影片詳情查看當前階段和可恢復提示，避免因等待而重復提交新任務。

首次分析先預佔時長，成功產生可審核片段後結算。系統失敗或未形成可審核結果時按規則釋放預佔。系統恢復重試不會重復扣量；你主動重新上傳或重新發起完整分析是新的處理請求。

匿名試用和 Free 只開放每個影片的前三個推薦；Lite、Standard 可查看完整結果。方案影響可見範圍和功能，不代表使用不同的推薦質量。

不是。評分、理由和置信度幫助比較片段，不能保證播放量或準確性。請結合上下文檢查內容是否完整、事實是否準確、是否包含不適合公開的資訊。

可以復核並保存一個連續的片段範圍，記錄備注，也可標記暫不使用並恢復。備注與成片修訂相互獨立；修改後請檢查已保存的修訂與最終預覽是否一致。

Lite、Standard 可填寫條件主動尋找更多片段，每次最多追加 3 個新的非重復片段。該請求按原影片時長單獨預佔，確認前會顯示用量；無新結果、失敗或超時按規則釋放。舊影片若缺少必要源檔案，需要重新上傳。

Lite 可保存 1 個個人模板，Standard 最多 10 個；可使用頁面提供的內置模板。應用模板只填寫草稿，不會自動開始分析或扣時長。

「編輯片段」包含範圍、音訊清理、字幕、畫面構圖四個任務，預設進入字幕。通常先確定範圍，再複核音訊剪切和字幕；構圖按需調整。左側修改、右側預覽，下方共用時間軸；拖動分隔桿可重新分配空間，窄螢幕依可用空間顯示。

畫面、字幕、音訊、畫面元素、片頭片尾方案儲存可重用偏好；對應設定修改目前片段草稿。先瀏覽內建或個人方案、比較候選效果，再明確套用；整套效果組合所選類別。儲存方案不等於儲存片段，片段仍需另外儲存修改。方案不複製字幕正文、來源語言、片段範圍或已確認音訊剪切。Lite 每類可儲存 1 個個人方案，Standard 每類 10 個；批次套用需要 Standard。字幕翻譯有獨立入口和權益。

選擇音訊方案不會立即剪切語音。方案設定處理偏好；偵測候選須逐項複核、確認後才加入本片段剪切。缺乏可靠詞時間時需人工判斷。字幕編輯與音訊剪切共用草稿；先試聽，檢查剪切後的語意及字幕，再儲存和生成。波形是原聲參考，不代表處理後的響度。

標誌、圖片／影片元素及片頭片尾可選擇帳戶素材，或按「上傳素材」直接選本機檔案。上傳即確認你擁有素材或已取得許可；取消選擇不會上傳。支援 PNG、JPEG、WebP 圖片（最多 10 MiB）及 MP4（最多 100 MiB、10 分鐘）。片頭片尾可用素材或文字卡；圖片／文字卡設定時長，影片使用完整素材且須為 0.2–30 秒，補充影片元素靜音合成。

可以。上傳自有或已授權音訊、選擇其語音語言後，在同一編輯區複核推薦片段。音訊畫布預設 1:1，支援獨立封面、背景、可編輯標題和聲音視覺化；這些基礎設定不新增方案門檻，Free 可匯出 720p 含浮水印、無字幕 MP4。字幕、音訊清理、其他比例、Logo、疊層及片頭片尾仍依原權益限制。儲存後生成預覽，並檢查實際 MP4。純音訊沒有可追蹤的影片主體。

Lite、Standard 可編輯和保存基礎字幕，並匯出帶基礎字幕的成片。Free 只讀相關內容，正式輸出不帶字幕。字幕處理中、沒有語音、生成失敗和方案限制是不同原因，請按頁面提示處理。

編輯中的即時預覽不等於已保存成片。請先保存修訂，再生成匹配當前修訂和輸出設置的最終預覽，完成檢查後重新下載。

可修改文字和時間，新增、刪除、拆分、合併字幕行，並查看閱讀速度、重疊等提示。查找替換和修復建議需你選擇應用；系統不會因為顯示建議而自動改寫、保存或匯出。

Lite 可使用單影片專業詞修正，Standard 可管理最多 200 條帳戶術語表；保存術語表不會自動改寫已有字幕。字幕翻譯僅在已開放該能力的 Standard 上傳頁選擇一個目標語言，面向生成的 Clip，不是全文翻譯；未開放時不提供該選項。翻譯失敗會回退原語言字幕。

保留完整畫面將原畫放入固定畫布，盡量保留屏幕內容。已開放的 9:16 智能跟隨主體會改變取景，需要逐鏡頭復核，可能裁掉文字或其他人物；其他比例不因此獲得智能跟隨。

在功能已開放的環境，匿名與 Free 每影片可體驗一次帶水印只讀建議；Lite、Standard 可復核、確認和保存方案，並匯出相應的 9:16 成片。未確認風險或最終預覽與修訂不一致時，需先完成檢查。

檢查幫助確認當前修訂已保存、預覽與輸出規格匹配，以及是否存在阻止交付的問題。請按提示定位並修復；通過檢查不代替你對內容準確性與發佈權利的判斷。

Free 的影片按原比例匯出，音訊使用基礎 1:1 Audiogram，最高 720p、含浮水印、不含字幕。Lite 移除浮水印，並支援 9:16 和基礎字幕；Standard 增加 1:1、4:5、16:9 輸出選擇。影片清晰度仍受來源限制，升級無法補回缺失的畫面細節。

不發起新的分析或主動找片時，修訂、最終預覽和重新匯出同一結果不會再次消耗輸入處理時長，但仍受當前方案、任務狀態及合理使用限制。

可下載單個影片中當前方案允許讀取的交付 ZIP。跨影片批量復核與匯出僅在已開放相應能力時提供，批量動作要求 Standard；當前不支持自動發佈到社交平台。

字幕外觀、標題、背景、標誌及已載入的圖片／靜音影片會即時顯示，但不等於已儲存或生成最終檔案。音訊處理需試聽，智慧構圖及完整片頭片尾需生成。使用預覽區「生成成片預覽」，有草稿時為「儲存並生成成片預覽」。下載前完成成片檢查，並確認實際 MP4。

影片來源可從編輯區交接入口選擇 Premiere、Resolve 或 Final Cut。Lite 支援一個已儲存片段；Standard 支援同影片多片段，每片獨立時間軸。先儲存草稿，或明確選擇上次儲存版本。ZIP 包含裁切媒體、時間軸、已儲存 SRT 字幕、引用素材及重建說明。Premiere／Resolve 使用 FCP 7 XML，Final Cut 使用 FCPXML 1.9。複雜構圖、字幕樣式、音訊效果和片頭片尾需重建；不提供原生專案或完整來源。請在剪輯軟體內檢查匯入結果。純音訊／Audiogram 暫不支援，交接不延長檔案保留期。

正常可審核內容的保留期為匿名試用 3 天、Free 30 天、Lite 90 天、Standard 180 天，從首次產生可審核結果開始，重試不重置。具體到期時間請查看影片頁面；重要成片請及時下載。

不能。刪除或自然到期不返還已經消費的處理時長。用戶刪除不可恢復，內容會先停止訪問，再按清理流程處理；賬務和用量記錄不會因此被改寫。

不能。加購的 180 天是處理時長的有效期，不是影片檔案保留期；獎勵有效期同樣與檔案保留分開。新的購買也不能恢復已經清理的檔案。

帳戶素材與個人方案不是影片臨時產物。影片刪除或到期、臨時試聽／處理工作清理，不會刪除已完成上傳的帳戶素材，其他片段可能仍引用它們。需要處理帳戶素材或個人資料時，請聯絡支援；不要因刪除一部影片就推定全部相關素材已刪除。

Free 為每月 30 分鐘，單影片最多 30 分鐘；Lite 為每月 90 分鐘，單影片最多 90 分鐘；Standard 為每月 300 分鐘，單影片最多 180 分鐘。Lite 為 $7.99/月，Standard 為 $14.99/月；最終金額、幣種及適用稅費在結賬時確認。

Free 按帳戶創建時間的月週年重置；付費方案按已確認的訂閱週期更新，具體時間見帳戶頁。各筆額度到期後不能繼續使用，不承諾永久結轉；升級時仍有效的原付費額度保留到原到期日。

目前支持 Lite 升級 Standard，按 Standard 全價開啓完整新週期，並保留仍有效的舊額度到原到期日。關閉續費不提前結束已付款權益；有效 Standard 不能直接切到 Lite，應關閉帳戶下所有續費，等待全部付費期結束回到 Free，再購買 Lite。

已保存的成果在保留期內保留，但查看、編輯和下載仍按當前方案校驗。高級字幕編輯可能變為只讀，歷史高階無水印輸出不能因曾經付費就永久下載。仍有效的加購餘額可繼續按當前方案使用。

本期不提供 Standard packs、年付或永久買斷。臨時增加處理時長使用獨立加購包；加購不新增一份自動續費訂閱。

預設處理完整影片。Free Trial、Free、Lite、Standard 在單檔案或單連結取得有效時長資訊後，均可指定一個連續時間段；取不到時長時，彈窗中的滑桿和時間輸入停用。處理分鐘和單影片時長上限都按所選區間計算，例如15:00–39:59計1499秒（24:59），不按原影片全長計算。原檔案大小、來源安全、並行、試用次數與保留期限制不變。提交先預留，產生可審核結果後結算，失敗按原規則釋放；顯示分鐘的四捨五入不增加扣量。批次上傳仍按各影片全長處理。

當前有效的Lite或Standard用戶可以購買，兩種方案價格相同。已關閉續費但付費期尚未結束的用戶仍可購買；欠費時請先處理賬單。Free暫不支持新購，但可繼續使用此前合法、未到期的加購餘額。

加購處理時長 ↗

提供100分鐘/$7.99和300分鐘/$19.99兩檔。每次均為一次性購買，不自動續費。最終金額、幣種和適用稅費以結賬時確認為準。

加購處理時長 ↗

從付款成功時刻起180天，每筆獨立計算，不隨月度方案重置。到賬確認存在延遲時，仍以付款成功時間計算；帳戶中可查看具體到期時間。

可以，合法且未到期的加購餘額不會因降級提前失效。但功能跟隨當前方案：例如Standard期間買入300分鐘，降到Free後每個影片仍最多30分鐘，其他Free限制也繼續適用。

系統先使用最早到期的時長。如果到期時間完全相同，依次使用方案、獎勵、加購時長。你可以在帳戶中查看各筆餘額、預佔和到期時間。

不能。加購只增加可處理總時長，不提高單影片上限、併發數或其他功能，也不延長影片檔案的保留期。

任務在餘額有效期內成功預佔時長後，可以按原記錄完成結算。失敗會釋放原預佔，但不會延長原有效期；如果原餘額已過期，釋放後也不變成新的可用時長。服務故障造成的問題可聯繫支持審核處理。

付款頁面返回後仍需覈實支付結果。看到“正在覈實付款”時請先刷新狀態，不要重復購買；持續未到賬可通過訂單的支持入口提供訂單編號。未確認成功付款不會增加餘額。 若從餘額不足的原影片進入購買，付款確認後可返回原影片，點擊「繼續處理」；不會自動啟動。原影片來源必須仍可用，付款不會延長其保留期。

可以聯繫支持提出申請，我們不提供自助自動退款。誤購且完全未使用的加購包可在購買時披露的支付服務商可受理期限內申請審核；重復扣款、無法交付、已使用或部分退款等情況人工判斷。申請不代表自動批准。請從對應訂單查看適用條件，依法不能排除的權利不受影響。 誤購且完全未使用的加購包，可在購買後 14 天內申請人工退款審核；申請不代表批准，依法不能排除的消費者權利不受影響。

在帳戶 → 購買記錄找到訂單，打開“申請退款幫助”，或聯繫 [email protected] 並提供訂單編號和原因。訂單顯示收到申請、審核中、退款處理中、退款完成或未完成，以及獨立的時長調整狀態。退款完成以支付服務商確認結果為準，銀行卡實際到賬以銀行為準。請勿發送銀行卡完整號碼、密碼或驗證碼。

購買紀錄與調整 ↗

不會自動產生現金退款。任務失敗按用量規則釋放原預佔；降級不會提前清除合法餘額；到期時未使用分鐘失效。異常付款或服務問題可申請人工處理，法定權利不受影響。

確認退款後，該筆訂單對應的未使用時長會按審核結果調整。帳戶餘額顯示最近變化，購買記錄顯示資金進度，用量明細顯示撤銷分鐘、原因、時間和調整前後餘額；兩處可打開同一訂單。部分退款不簡單按金額比例自動換算分鐘。

資金結果和時長調整是兩個獨立狀態。看到“時長同步中”時，頁面會標明上次確認時間，不把舊餘額冒充最新餘額。請刷新狀態或從該訂單聯繫支持；不需要重復購買或重新發起退款。

退款未確認成功時，不會僅因申請或審核通過而顯示退款完成。拒付與普通退款分開處理；後續爭議結果、時長調整或恢復會保留記錄。恢復不自動延長原有效期，額外補償需要獨立審核。

ClipPrism 邀請獎勵計畫鼓勵你邀請新創作者；符合獎勵條件後，雙方都能獲得額外處理時長。Free、Lite和Standard用戶登入後即可邀請好友，無須自己先處理或匯出影片。電子郵件驗證沿用登入流程，Google登入也無須額外驗證。你可以在邀請獎勵頁產生邀請連結；獎勵仍需好友符合啟用或合格首次付款條件後發放。

邀請獎勵 ↗

活動僅面向活動啓動後的新帳戶。已有帳戶可以邀請朋友，但不能補綁為受邀人領取獎勵。換設備時可以在註冊完成前填寫有效邀請碼；註冊時鎖定首個有效邀請，之後不能修改歸因。使用其他設備或清除瀏覽器數據可能無法自動識別原連結，請在註冊前確認。

可以。在邀請獎勵頁選擇目標頁面和語言生成連結，或在站內頁面地址附加?ref=你的邀請碼；已有查詢參數時使用&ref=。連結不會改變頁面原有訪問權限；公開頁面可使用對應語言路徑。

邀請獎勵 ↗

註冊後接管的匿名試用成果可以計入。符合成功處理和匯出要求時，不需要為了獎勵再處理一次。匯出按服務端可確認的檔案交付記錄認定。

新用戶通過有效邀請註冊後，在規定時間內完成帳戶驗證、首次成功處理和匯出，雙方各獲得15分鐘。首次合格購買Lite或Standard訂閱並通過14天觀察及資格核查後，雙方各獲得30分鐘。僅註冊不會發獎，每位受邀人每階段只計一次；先付費再完成啟用也可以領取兩個階段的獎勵。

真實有效的邀請和獲獎次數不限。自邀、重復帳戶或其他濫用不屬於有效邀請；異常記錄可能進入人工審核，你可以聯繫支持瞭解自己獎勵的處理狀態。

點擊有效邀請連結後30天內註冊，註冊後30天內完成啟用或合格首付。首付發生在窗口內即可，14天觀察期可以延伸到窗口外。帳戶會展示與你有關的截止時間和獎勵狀態。

不能。首付獎針對真實首次合格Lite或Standard訂閱付款；一次性加購、續費、重復購買、零元訂單和小額付費試用不算。首付退款後再次購買不會產生第二次首付獎。

獎勵到賬後90天有效，不提現、不轉讓，不改變方案功能。取消續費不會提前清除合法獎勵。雙方領取的獎勵不會再次觸發一輪邀請獎勵。

合格首付全額退款或最終拒付時，未發放的首付獎勵取消，已發放但未使用的對應首付獎勵會撤銷；已經使用的獎勵不追繳現金，也不扣其他合法付費餘額。部分退款人工判斷，爭議撤銷或勝訴可恢復相關獎勵。單純關閉續費不撤獎，啟用獎不會僅因後來關閉續費而撤銷。

不可以。請僅提交你擁有或已獲授權處理的內容，並確認擁有所需的影片、音頻和相關素材權利。連結公開可訪問不等於擁有下載、剪輯或再發佈權利。

頁腳提供隱私政策、服務條款、內容使用及版權政策。可通過其中列出的聯繫渠道提出相應數據或版權請求；刪除影片與刪除帳戶、賬務記錄是不同事項。 可選 PostHog 分析僅在你允許後開啟。選擇「僅使用必要功能」即可拒絕，不影響登入、上傳、剪輯或付款。可從頁腳「隱私設定」隨時修改選擇，本瀏覽器記憶 180 天。撤回後停止後續可選收集，不會自動刪除先前記錄；如需刪除，可透過私隱政策中的聯絡方式提出要求。

邀請列表僅展示與你獎勵有關的有限進度，不向雙方展示對方的郵箱、影片、具體消費或付款金額。分享連結不讀取通訊錄，也不會自動代你發送消息。邀請關係和必要交易記錄的處理方式見隱私政策。

聯繫 [email protected]，說明操作時間、所用頁面、問題現象、頁面錯誤提示，以及相關影片或訂單編號。截圖請遮蓋個人資料；不要提供密碼、驗證碼、完整支付資料或私密訪問連結。

先確認登入的是同一帳戶，再刷新並查看更新時間。用量明細能區分預佔、已使用、釋放、到期和調整；退款查看購買記錄，獎勵變化查看獎勵記錄。仍有差異時提供記錄編號聯繫支持，不必反復提交任務。

可能與當前方案、帳戶狀態或功能開放範圍有關。先查看頁面提示和定價說明：升級僅能解除相應方案限制，不能修復系統故障或開啓尚未開放的能力。有疑問可聯繫支持確認。