常见问答

可以在已开放匿名试用的页面体验一次视频分析，查看可见推荐并复核。正式下载需要注册或登录；匿名试用不是长期账户。请保留当前浏览器会话，页面会说明试用限制。

可以使用邮箱和密码，或页面提供的 Google 登录。Google 登录用于识别账户，不等于授权访问你的云盘或 YouTube 内容。

先检查邮箱地址和垃圾邮件，再使用页面的重发验证或忘记密码入口。操作失败时保留错误提示并联系支持；不要向他人提供密码、验证码或验证链接。

从当前试用流程注册或登录，可继续接管该会话中的目标视频和结果，无需为了接管重新分析。换浏览器、清除浏览器数据或使用另一会话可能无法自动找到原成果。

适合从你拥有或获授权的播客、访谈、讲解、会议等长视频中寻找可独立表达的片段。AI 提供时间范围、理由和风险，最终是否使用仍由你复核。

导入文件或支持的单条视频链接，确认内容授权并选择视频语音语言，然后选择分析方式。结果生成后复核片段、调整可编辑内容，完成成片检查后按当前套餐下载。

“定价”解释 ClipPrism 的套餐与价格；“产品对比”按创作流程比较能力；“帮助”中的创作指南提供步骤说明，常见问答用于快速解决具体问题。

支持上传 MP4 视频或 MP3/WAV 音频，每个文件至少 1 秒且不超过 1 GiB；同时受当前套餐的单文件时长和剩余处理额度限制。服务端会检查真实媒体内容，仅修改扩展名不能转换格式。

使用导入页当前列出的已开放来源，并提供你拥有或获授权的单条内容分享链接。来源是否开放与某条链接是否可读取是两回事；需要来源账户登录、禁止下载或不受支持的分享形式可能无法处理。不能导入任意网址或自动同步整个文件夹。

先检查链接是否完整、内容是否仍存在、分享权限是否允许读取，以及是否为支持的单条内容。仍无法读取时，可以在拥有下载和处理权利的前提下上传本地 MP4；不要公开密码或登录凭据。

视频语言用于语音识别，应与主要讲话语言一致；界面语言影响页面及相关文字展示。切换界面语言不会自动把视频字幕翻译成该语言；目前需明确选择受支持的语音语言。

Standard 可一次选择最多 10 个 MP4、MP3 或 WAV 文件，支持混合选择，每个文件独立显示进度和结果、校验额度并处理。批量上传处理完整文件；一次选择多个文件不代表全部任务立即并行运行。

自动推荐由系统寻找适合独立使用的片段。Lite、Standard 可以在首次分析前填写想找的内容、受众、平台、时长和排除内容。匿名与 Free 可查看意图示例，但不能提交真实意图查找。

处理进度取决于素材时长、任务队列和处理阶段，不能承诺固定完成时间。请打开视频详情查看当前阶段和可恢复提示，避免因等待而重复提交新任务。

首次分析先预占时长，成功产生可审核片段后结算。系统失败或未形成可审核结果时按规则释放预占。系统恢复重试不会重复扣量；你主动重新上传或重新发起完整分析是新的处理请求。

匿名试用和 Free 只开放每个视频的前三个推荐；Lite、Standard 可查看完整结果。套餐影响可见范围和功能，不代表使用不同的推荐质量。

不是。评分、理由和置信度帮助比较片段，不能保证播放量或准确性。请结合上下文检查内容是否完整、事实是否准确、是否包含不适合公开的信息。

可以复核并保存一个连续的片段范围，记录备注，也可标记暂不使用并恢复。备注与成片修订相互独立；修改后请检查已保存的修订与最终预览是否一致。

Lite、Standard 可填写条件主动寻找更多片段，每次最多追加 3 个新的非重复片段。该请求按原视频时长单独预占，确认前会显示用量；无新结果、失败或超时按规则释放。旧视频若缺少必要源文件，需要重新上传。

Lite 可保存 1 个个人模板，Standard 最多 10 个；可使用页面提供的内置模板。应用模板只填写草稿，不会自动开始分析或扣时长。

在“编辑片段”中使用范围、音频清理、字幕、画面构图四个任务，默认进入字幕。通常先确定范围，再复核音频剪切和字幕；构图按需调整。左侧修改、右侧预览，下方共用时间轴；拖动分隔杆可调整空间，窄屏按可用空间显示。

画面、字幕、音频、画面元素、片头片尾方案保存可复用偏好；对应设置修改当前片段草稿。先浏览内置或个人方案、对比候选效果，再明确套用；整套效果组合所选类别。保存方案不等于保存片段，片段仍需单独保存修改。方案不复制字幕正文、源语言、片段范围或已确认音频剪切。Lite 每类可保存 1 个个人方案，Standard 每类 10 个，批量套用需要 Standard。字幕翻译有独立入口和权益。

不会仅因选择音频方案就直接剪切。方案提供处理偏好，检测候选需要逐项复核，确认后才加入本片段剪切。缺少可靠词时间时需人工判断。字幕编辑与音频剪切共用同一草稿；先试听，检查剪切后的语义与字幕，再保存和生成成片。波形是原声音轨参考，不代表已经处理后的响度。

品牌标志、图片／视频素材和片头片尾可选择账户已有素材，或点击“上传素材”直接选择本地文件。上传即确认：你拥有此素材或已获得使用授权；取消选择不上传。支持 PNG、JPEG、WebP 图片（不超过 10 MiB）及 MP4（不超过 100 MiB、10 分钟）。片头片尾可用现成素材或制作文字卡，图片／文字卡设置时长，视频使用完整素材且需为 0.2–30 秒；补充视频素材静音合成。

可以。上传自有或已授权音频、选择其语音语言后，在同一编辑区复核推荐片段。音频画布默认 1:1，支持独立封面、背景、可编辑画面标题和声音可视化；这些基础设置不新增套餐门槛，Free 可导出 720p 带水印、无字幕 MP4。字幕、音频清理、其他比例、Logo、叠层及片头片尾继续按原权益限制。保存后生成成片预览，并检查实际 MP4。纯音频没有可供跟随的视频主体。

Lite、Standard 可编辑和保存基础字幕，并导出带基础字幕的成片。Free 只读相关内容，正式输出不带字幕。字幕处理中、没有语音、生成失败和套餐限制是不同原因，请按页面提示处理。

编辑中的即时预览不等于已保存成片。请先保存修订，再生成匹配当前修订和输出设置的最终预览，完成检查后重新下载。

可修改文字和时间，新增、删除、拆分、合并字幕行，并查看阅读速度、重叠等提示。查找替换和修复建议需你选择应用；系统不会因为显示建议而自动改写、保存或导出。

Lite 可使用单视频专业词修正，Standard 可管理最多 200 条账户术语表；保存术语表不会自动改写已有字幕。字幕翻译仅在已开放该能力的 Standard 上传页选择一个目标语言，面向生成的 Clip，不是全文翻译；未开放时不提供该选项。翻译失败会回退原语言字幕。

保留完整画面将原画放入固定画布，尽量保留屏幕内容。已开放的 9:16 智能跟随主体会改变取景，需要逐镜头复核，可能裁掉文字或其他人物；其他比例不因此获得智能跟随。

在功能已开放的环境，匿名与 Free 每视频可体验一次带水印只读建议；Lite、Standard 可复核、确认和保存方案，并导出相应的 9:16 成片。未确认风险或最终预览与修订不一致时，需先完成检查。

检查帮助确认当前修订已保存、预览与输出规格匹配，以及是否存在阻止交付的问题。请按提示定位并修复；通过检查不代替你对内容准确性与发布权利的判断。

Free 的视频按原比例导出，音频使用基础 1:1 Audiogram，最高 720p、带水印、不带字幕。Lite 去水印，并支持 9:16 和基础字幕；Standard 增加 1:1、4:5、16:9 输出选择。视频清晰度仍受源文件限制，升级套餐不能补回缺失的画面细节。

不发起新的分析或主动找片时，修订、最终预览和重新导出同一结果不会再次消耗输入处理时长，但仍受当前套餐、任务状态及合理使用限制。

可下载单个视频中当前套餐允许读取的交付 ZIP。跨视频批量复核与导出仅在已开放相应能力时提供，批量动作要求 Standard；当前不支持自动发布到社交平台。

字幕外观、标题、背景、品牌标志和已加载的图片／静音视频调整会即时反映在播放器，但不等于已经保存或生成最终文件。音频处理需要试听，智能构图及完整片头片尾需生成。用预览区“生成成片预览”；有草稿时为“保存并生成成片预览”。下载前完成成片检查，并核对真实 MP4。

视频源可从编辑区交接入口选择 Premiere、Resolve 或 Final Cut。Lite 支持一个已保存片段；Standard 支持同视频多片段，每片独立时间线。先保存草稿，或明确选择上次保存版本。ZIP 包含裁切媒体、时间线、已保存 SRT 字幕、引用素材及重建说明。Premiere／Resolve 使用 FCP 7 XML，Final Cut 使用 FCPXML 1.9。复杂构图、字幕样式、音频效果和片头片尾需重建；不提供原生工程或完整源文件。请在剪辑软件内检查导入结果。纯音频／Audiogram 暂不支持，交接不会延长文件保留期。

正常可审核内容的保留期为匿名试用 3 天、Free 30 天、Lite 90 天、Standard 180 天，从首次产生可审核结果开始，重试不重置。具体到期时间请查看视频页面；重要成片请及时下载。

不能。删除或自然到期不返还已经消费的处理时长。用户删除不可恢复，内容会先停止访问，再按清理流程处理；账务和用量记录不会因此被改写。

不能。加购的 180 天是处理时长的有效期，不是视频文件保留期；奖励有效期同样与文件保留分开。新的购买也不能恢复已经清理的文件。

不会将账户素材和个人方案视为视频的临时产物。视频删除或到期、临时试听／处理任务清理不等于删除已完成上传的账户素材；这些素材可能被其他片段引用。需要处理账户素材或个人数据时，请联系支持说明请求，不要以删除一个视频推断所有关联素材都已删除。

Free 为每月 30 分钟，单视频最多 30 分钟；Lite 为每月 90 分钟，单视频最多 90 分钟；Standard 为每月 300 分钟，单视频最多 180 分钟。Lite 为 $7.99/月，Standard 为 $14.99/月；最终金额、币种及适用税费在结账时确认。

Free 按账户创建时间的月周年重置；付费套餐按已确认的订阅周期更新，具体时间见账户页。各笔额度到期后不能继续使用，不承诺永久结转；升级时仍有效的原付费额度保留到原到期日。

目前支持 Lite 升级 Standard，按 Standard 全价开启完整新周期，并保留仍有效的旧额度到原到期日。关闭续费不提前结束已付款权益；有效 Standard 不能直接切到 Lite，应关闭账户下所有续费，等待全部付费期结束回到 Free，再购买 Lite。

已保存的成果在保留期内保留，但查看、编辑和下载仍按当前套餐校验。高级字幕编辑可能变为只读，历史高阶无水印输出不能因曾经付费就永久下载。仍有效的加购余额可继续按当前套餐使用。

本期不提供 Standard packs、年付或永久买断。临时增加处理时长使用独立加购包；加购不新增一份自动续费订阅。

默认处理完整视频。Free Trial、Free、Lite、Standard 在单文件或单链接取得有效时长元信息后，均可指定一个连续时间段；取不到时长时，弹窗中的滑块和时间输入禁用。处理分钟和单视频时长上限都按所选区间计算，例如15:00–39:59计1499秒（24:59），不按原视频全长计算。原文件体积、来源安全、并发、试用次数与保留期限制不变。提交先预占，产生可审核结果后结算，失败按原规则释放；显示分钟的四舍五入不增加扣量。批量上传仍按各视频全长处理。

当前有效的Lite或Standard用户可以购买，两种套餐价格相同。已关闭续费但付费期尚未结束的用户仍可购买；欠费时请先处理账单。Free暂不支持新购，但可继续使用此前合法、未到期的加购余额。

加购处理时长 ↗

提供100分钟/$7.99和300分钟/$19.99两档。每次均为一次性购买，不自动续费。最终金额、币种和适用税费以结账时确认为准。

加购处理时长 ↗

从付款成功时刻起180天，每笔独立计算，不随月度套餐重置。到账确认存在延迟时，仍以付款成功时间计算；账户中可查看具体到期时间。

可以，合法且未到期的加购余额不会因降级提前失效。但功能跟随当前套餐：例如Standard期间买入300分钟，降到Free后每个视频仍最多30分钟，其他Free限制也继续适用。

系统先使用最早到期的时长。如果到期时间完全相同，依次使用套餐、奖励、加购时长。你可以在账户中查看各笔余额、预占和到期时间。

不能。加购只增加可处理总时长，不提高单视频上限、并发数或其他功能，也不延长视频文件的保留期。

任务在余额有效期内成功预占时长后，可以按原记录完成结算。失败会释放原预占，但不会延长原有效期；如果原余额已过期，释放后也不变成新的可用时长。服务故障造成的问题可联系支持审核处理。

付款页面返回后仍需核实支付结果。看到“正在核实付款”时请先刷新状态，不要重复购买；持续未到账可通过订单的支持入口提供订单编号。未确认成功付款不会增加余额。 如果从余额不足的原视频进入购买，付款确认后可返回原视频，点击“继续处理”；不会自动启动。原视频源必须仍可用，付款不会延长其保留期。

可以联系支持提出申请，我们不提供自助自动退款。误购且完全未使用的加购包可在购买时披露的支付服务商可受理期限内申请审核；重复扣款、无法交付、已使用或部分退款等情况人工判断。申请不代表自动批准。请从对应订单查看适用条件，依法不能排除的权利不受影响。 误购且完全未使用的加购包，可在购买后 14 天内申请人工退款审核；申请不代表批准，依法不能排除的消费者权利不受影响。

在账户 → 购买记录找到订单，打开“申请退款帮助”，或联系 [email protected] 并提供订单编号和原因。订单显示收到申请、审核中、退款处理中、退款完成或未完成，以及独立的时长调整状态。退款完成以支付服务商确认结果为准，银行卡实际到账以银行为准。请勿发送银行卡完整号码、密码或验证码。

购买记录与调整 ↗

不会自动产生现金退款。任务失败按用量规则释放原预占；降级不会提前清除合法余额；到期时未使用分钟失效。异常付款或服务问题可申请人工处理，法定权利不受影响。

确认退款后，该笔订单对应的未使用时长会按审核结果调整。账户余额显示最近变化，购买记录显示资金进度，用量明细显示撤销分钟、原因、时间和调整前后余额；两处可打开同一订单。部分退款不简单按金额比例自动换算分钟。

资金结果和时长调整是两个独立状态。看到“时长同步中”时，页面会标明上次确认时间，不把旧余额冒充最新余额。请刷新状态或从该订单联系支持；不需要重复购买或重新发起退款。

退款未确认成功时，不会仅因申请或审核通过而显示退款完成。拒付与普通退款分开处理；后续争议结果、时长调整或恢复会保留记录。恢复不自动延长原有效期，额外补偿需要独立审核。

ClipPrism 邀请奖励计划鼓励你邀请新创作者；满足奖励条件后，双方都能获得额外处理时长。Free、Lite和Standard用户登录后即可邀请好友，无须自己先处理或导出视频。邮箱验证沿用登录流程，Google登录也无须额外验证。你可以在邀请奖励页生成邀请链接；奖励仍需好友满足激活或合格首付条件后发放。

邀请奖励 ↗

活动仅面向活动启动后的新账户。已有账户可以邀请朋友，但不能补绑为受邀人领取奖励。换设备时可以在注册完成前填写有效邀请码；注册时锁定首个有效邀请，之后不能修改归因。使用其他设备或清除浏览器数据可能无法自动识别原链接，请在注册前确认。

可以。在邀请奖励页选择目标页面和语言生成链接，或在站内页面地址附加?ref=你的邀请码；已有查询参数时使用&ref=。链接不会改变页面原有访问权限；公开页面可使用对应语言路径。

邀请奖励 ↗

注册后接管的匿名试用成果可以计入。符合成功处理和导出要求时，不需要为了奖励再处理一次。导出按服务端可确认的文件交付记录认定。

新用户通过有效邀请注册后，在规定时间内完成账户验证、首次成功处理和导出，双方各获得15分钟。首次合格购买Lite或Standard订阅并通过14天观察及资格核查后，双方各获得30分钟。仅注册不会发奖，每位受邀人每阶段只计一次；先付费再完成激活也可以领取两个阶段的奖励。

真实有效的邀请和获奖次数不限。自邀、重复账户或其他滥用不属于有效邀请；异常记录可能进入人工审核，你可以联系支持了解自己奖励的处理状态。

点击有效邀请链接后30天内注册，注册后30天内完成激活或合格首付。首付发生在窗口内即可，14天观察期可以延伸到窗口外。账户会展示与你有关的截止时间和奖励状态。

不能。首付奖针对真实首次合格Lite或Standard订阅付款；一次性加购、续费、重复购买、零元订单和小额付费试用不算。首付退款后再次购买不会产生第二次首付奖。

奖励到账后90天有效，不提现、不转让，不改变套餐功能。取消续费不会提前清除合法奖励。双方领取的奖励不会再次触发一轮邀请奖励。

合格首付全额退款或最终拒付时，未发放的首付奖励取消，已发放但未使用的对应首付奖励会撤销；已经使用的奖励不追缴现金，也不扣其他合法付费余额。部分退款人工判断，争议撤销或胜诉可恢复相关奖励。单纯关闭续费不撤奖，激活奖不会仅因后来关闭续费而撤销。

不可以。请仅提交你拥有或已获授权处理的内容，并确认拥有所需的视频、音频和相关素材权利。链接公开可访问不等于拥有下载、剪辑或再发布权利。

页脚提供隐私政策、服务条款、内容使用及版权政策。可通过其中列出的联系渠道提出相应数据或版权请求；删除视频与删除账户、账务记录是不同事项。 可选 PostHog 分析仅在你允许后开启。选择“仅使用必要功能”即可拒绝，不影响登录、上传、剪辑或付款。可从页脚“隐私设置”随时修改选择，本浏览器记忆 180 天。撤回后停止后续可选采集，不会自动删除此前记录；如需删除，可通过隐私政策中的联系方式提出请求。

邀请列表仅展示与你奖励有关的有限进度，不向双方展示对方的邮箱、视频、具体消费或付款金额。分享链接不读取通讯录，也不会自动代你发送消息。邀请关系和必要交易记录的处理方式见隐私政策。

联系 [email protected]，说明操作时间、所用页面、问题现象、页面错误提示，以及相关视频或订单编号。截图请遮盖个人资料；不要提供密码、验证码、完整支付资料或私密访问链接。

先确认登录的是同一账户，再刷新并查看更新时间。用量明细能区分预占、已使用、释放、到期和调整；退款查看购买记录，奖励变化查看奖励记录。仍有差异时提供记录编号联系支持，不必反复提交任务。

可能与当前套餐、账户状态或功能开放范围有关。先查看页面提示和定价说明：升级仅能解除相应套餐限制，不能修复系统故障或开启尚未开放的能力。有疑问可联系支持确认。