Pertanyaan umum

Jika uji coba anonim tersedia, Anda dapat menganalisis satu video dan meninjau rekomendasi yang terlihat. Daftar atau masuk untuk mengunduh. Pertahankan sesi browser yang sama; uji coba bukan akun permanen.

Gunakan email dan kata sandi atau opsi masuk Google di halaman. Google mengenali akun Anda, bukan memberikan akses ke Drive atau konten YouTube.

Periksa alamat dan folder spam, lalu gunakan kirim ulang verifikasi atau lupa kata sandi. Simpan pesan kesalahan untuk dukungan. Jangan bagikan kata sandi, kode, atau tautan verifikasi.

Mendaftar atau masuk dari alur uji coba saat ini dapat mengambil video dan hasil sesi tersebut tanpa analisis ulang. Mengganti browser, menghapus data, atau memakai sesi lain dapat menghalangi pemulihan otomatis.

Mencari cuplikan yang berdiri sendiri dari podcast, wawancara, presentasi, dan rapat milik sendiri atau yang diizinkan untuk diproses. AI memberi rentang, alasan, dan risiko; Anda meninjau serta menentukan penggunaannya.

Impor berkas atau tautan video tunggal yang didukung, konfirmasikan hak konten dan bahasa ucapan. Pilih cara analisis, tinjau hasil, lakukan penyuntingan yang diizinkan, selesaikan pemeriksaan akhir, lalu unduh sesuai paket saat ini.

Harga menjelaskan paket dan biaya ClipPrism. Perbandingan produk membandingkan alur pembuatan. Panduan di Bantuan menjelaskan langkah, sedangkan pertanyaan umum menjawab masalah khusus.

Unggah video MP4 atau audio MP3/WAV dengan durasi minimal 1 detik dan ukuran maksimal 1 GiB per file. Batas durasi paket dan menit pemrosesan yang tersedia tetap berlaku. Server memeriksa media sebenarnya; mengganti ekstensi tidak mengonversi file.

Gunakan sumber aktif yang tercantum pada halaman impor dan satu video milik sendiri atau berizin. Sumber aktif tidak menjamin semua tautan terbaca. Kewajiban login, larangan mengunduh, dan format berbagi yang tidak didukung bisa menghalangi. Situs sembarang dan sinkronisasi folder otomatis tidak didukung.

Periksa kelengkapan tautan, keberadaan konten, izin berbagi untuk membaca, serta format konten tunggal yang didukung. Jika punya hak yang diperlukan, unggah MP4 lokal. Jangan membagikan kata sandi atau kredensial.

Bahasa video mengarahkan pengenalan suara dan harus sesuai ucapan utama. Bahasa antarmuka mengubah teks halaman, bukan menerjemahkan takarir. Pilih bahasa ucapan yang didukung secara eksplisit.

Standard dapat memilih hingga 10 file MP4, MP3 atau WAV, termasuk campuran, dengan progres dan hasil terpisah. Setiap file memiliki pemeriksaan kuota dan pemrosesan sendiri. Unggahan batch memproses file lengkap; memilih banyak file tidak berarti semuanya langsung berjalan bersamaan.

Rekomendasi otomatis mencari cuplikan mandiri. Lite dan Standard dapat menentukan topik, audiens, platform, durasi, dan pengecualian sebelum analisis pertama. Anonim dan Free hanya melihat contoh tanpa mengirim pencarian tujuan yang nyata.

Waktu bergantung pada durasi sumber, antrean, dan tahap; tidak ada jaminan waktu selesai tetap. Buka detail video untuk tahap serta petunjuk pemulihan. Jangan mengirim tugas baru hanya karena menunggu.

Analisis awal memesan waktu dan menetapkannya sebagai terpakai ketika cuplikan dapat ditinjau. Kegagalan sistem atau tidak adanya hasil yang dapat ditinjau melepaskan reservasi menurut aturan. Pemulihan sistem tidak menagih dua kali. Unggahan baru atau analisis ulang penuh yang Anda minta adalah permintaan baru.

Uji coba anonim dan Free menampilkan tiga rekomendasi pertama per video. Lite dan Standard menampilkan semua hasil. Paket mengatur visibilitas dan fitur, bukan kualitas rekomendasi yang berbeda.

Tidak. Skor, alasan, dan keyakinan membantu perbandingan tanpa menjamin jumlah tayangan atau ketepatan. Periksa konteks, kelengkapan, fakta, dan informasi yang perlu tetap privat.

Anda dapat meninjau dan menyimpan satu rentang berkelanjutan, menambah catatan, menandai tidak digunakan, atau memulihkannya. Catatan dan revisi keluaran terpisah. Setelah menyunting, periksa kecocokan revisi tersimpan dengan pratinjau akhir.

Lite dan Standard dapat meminta hingga tiga cuplikan baru tanpa duplikat per pencarian berkondisi. Durasi penuh video asli dipesan terpisah dan ditampilkan sebelum konfirmasi. Tanpa hasil baru, gagal, atau batas waktu terlampaui, reservasi dilepas. Unggah ulang video lama jika berkas sumber yang diperlukan hilang.

Lite dapat menyimpan satu templat pribadi dan Standard hingga 10. Templat bawaan juga mungkin tersedia. Memakainya hanya mengisi draf, tidak memulai analisis atau memakai menit.

Edit klip memiliki Rentang, Pembersihan audio, Teks, dan Pembingkaian; Teks terbuka secara default. Tentukan rentang, tinjau potongan audio, lalu periksa teks; ubah bingkai bila perlu. Tugas di kiri, pratinjau di kanan, linimasa bersama di bawah. Seret pemisah untuk membagi ruang; layar sempit menyesuaikan.

Skema gambar, subtitel, audio, elemen visual, serta intro/outro menyimpan preferensi yang dapat digunakan kembali; pengaturannya mengedit draf klip saat ini. Jelajahi skema bawaan atau pribadi, bandingkan kandidat, lalu terapkan secara eksplisit. Efek lengkap menggabungkan kategori terpilih. Menyimpan skema tidak menyimpan klip; simpan perubahan klip secara terpisah. Teks subtitel, bahasa sumber, rentang klip dan potongan audio yang dikonfirmasi tidak disalin. Lite menyimpan 1 skema pribadi per kategori, Standard 10; penerapan batch memerlukan Standard. Terjemahan memiliki kontrol dan hak akses tersendiri.

Memilih skema tidak langsung memotong ucapan. Skema mengatur preferensi; tinjau kandidat dan konfirmasi potongan. Tanpa waktu kata yang andal, tentukan secara manual. Edit teks dan potongan audio berbagi draf. Dengarkan, periksa makna dan teks setelah potongan, lalu simpan dan buat video. Gelombang menunjukkan audio sumber, bukan kenyaringan hasil olahan.

Untuk logo, elemen gambar/video, dan pembuka/penutup, pilih aset akun atau klik Unggah untuk memilih berkas lokal. Mengunggah mengonfirmasi hak Anda; membatalkan pilihan tidak mengunggah apa pun. PNG, JPEG, WebP hingga 10 MiB; MP4 hingga 100 MiB dan 10 menit. Gunakan aset atau kartu teks dan atur durasi gambar/kartu. Video pembuka/penutup memakai seluruh berkas dan harus berdurasi 0.2–30 detik; elemen video tambahan dibisukan.

Bisa. Unggah audio milik sendiri atau yang diizinkan, pilih bahasa tutur, lalu tinjau klip dalam editor yang sama. Kanvas audio dimulai pada 1:1 dengan sampul terpisah, latar, judul yang dapat diedit dan visualisasi suara. Kontrol dasar ini tidak menambah syarat paket; Free dapat mengekspor MP4 720p bertanda air tanpa subtitel. Subtitel, pembersihan audio, rasio lain, logo, overlay dan intro/outro tetap mengikuti batas sebelumnya. Simpan, buat pratinjau dan periksa MP4 sebenarnya. Audio tidak memiliki subjek video untuk dilacak.

Lite dan Standard menyunting serta menyimpan takarir dasar dan mengekspor video bertakarir. Free mendapat akses baca saja dan ekspor tanpa takarir. Pemrosesan, tidak ada ucapan, kegagalan generasi, dan batas paket adalah kondisi berbeda; ikuti petunjuk halaman.

Pratinjau langsung saat menyunting bukan hasil akhir tersimpan. Simpan revisi, buat pratinjau akhir yang sesuai revisi dan pengaturan keluaran, selesaikan pemeriksaan, lalu unduh kembali.

Sunting teks dan waktu, tambah atau hapus baris, pisah atau gabungkan baris, serta periksa kecepatan baca dan tumpang tindih. Anda memilih penerapan cari-ganti dan saran. Menampilkan saran tidak otomatis mengubah, menyimpan, atau mengekspor.

Lite mendukung koreksi istilah dalam satu video; Standard memiliki glosarium akun hingga 200 entri. Menyimpan glosarium tidak otomatis mengubah takarir lama. Jika diaktifkan, Standard dapat memilih satu bahasa tujuan saat unggah untuk takarir cuplikan yang dihasilkan, bukan seluruh transkrip. Jika terjemahan gagal, takarir asli tetap tersedia.

Bingkai penuh memasukkan gambar asli ke kanvas tetap agar isinya terjaga. Pelacakan pintar 9:16 yang diaktifkan mengubah potongan gambar sehingga perlu ditinjau per adegan; teks atau orang lain dapat terpotong. Rasio lain tidak otomatis mendapat pelacakan.

Jika diaktifkan, anonim dan Free mendapat satu saran bertanda air dan baca saja per video. Lite dan Standard dapat meninjau, mengonfirmasi, menyimpan pembingkaian, lalu mengekspor hasil 9:16 yang sesuai. Selesaikan risiko belum dikonfirmasi dan ketidakcocokan pratinjau akhir dengan revisi tersimpan terlebih dahulu.

Untuk memastikan revisi tersimpan, pratinjau cocok dengan pengaturan keluaran, dan tidak ada masalah yang menghalangi penyerahan. Ikuti petunjuk untuk memperbaiki masalah. Lolos pemeriksaan tidak menggantikan penilaian Anda atas ketepatan dan hak publikasi.

Free mengekspor video pada rasio asli dan audio sebagai audiogram dasar 1:1, hingga 720p, dengan tanda air dan tanpa subtitel. Lite menghapus tanda air serta menambahkan 9:16 dan subtitel dasar. Standard menambahkan keluaran 1:1, 4:5 dan 16:9. Detail video dibatasi resolusi sumber; paket berbayar tidak memulihkan detail yang tidak ada.

Tanpa analisis baru atau pencarian cuplikan tambahan, revisi, pratinjau akhir, dan ekspor ulang hasil yang sama tidak memakai waktu masukan lagi. Batas paket saat ini, status tugas, dan penggunaan wajar tetap berlaku.

ZIP penyerahan berisi keluaran satu video yang diizinkan paket saat ini. Peninjauan dan ekspor lintas video tersedia hanya jika diaktifkan; tindakan massal memerlukan Standard. Publikasi otomatis ke media sosial belum didukung.

Tampilan teks, judul, latar, logo, serta gambar/video bisu yang dimuat langsung berubah di pemutar, tetapi belum tentu tersimpan atau dirender. Dengarkan audio olahan; buat pembingkaian cerdas dan pembuka/penutup lengkap. Gunakan Buat pratinjau klip, atau Simpan dan buat jika ada perubahan. Selesaikan pemeriksaan akhir dan periksa MP4 sebenarnya sebelum berbagi.

Untuk sumber video, buka serah terima di editor dan pilih Premiere, Resolve atau Final Cut. Lite mendukung satu klip tersimpan; Standard beberapa klip dari video yang sama, masing-masing dengan timeline sendiri. Simpan draf atau pilih versi terakhir yang tersimpan secara eksplisit. ZIP berisi media terpotong, timeline, SRT tersimpan, aset rujukan dan panduan penyusunan ulang. Premiere/Resolve memakai FCP 7 XML; Final Cut memakai FCPXML 1.9. Komposisi rumit, gaya subtitel, efek audio dan intro/outro perlu dibuat ulang. Ini bukan proyek asli aplikasi atau salinan sumber lengkap. Periksa impor di editor tujuan. Audio/audiogram belum didukung dan serah terima tidak memperpanjang retensi.

Konten normal yang dapat ditinjau disimpan 3 hari untuk anonim, 30 untuk Free, 90 untuk Lite, dan 180 untuk Standard sejak hasil pertama yang dapat ditinjau. Percobaan ulang tidak mengulang hitungan. Periksa kedaluwarsa dan segera unduh hasil penting.

Tidak. Penghapusan atau kedaluwarsa tidak mengembalikan waktu yang sudah dikonsumsi. Penghapusan oleh pengguna tidak bisa dibatalkan: akses ditutup dahulu, lalu dibersihkan. Catatan tagihan dan penggunaan tidak ditulis ulang karena penghapusan video.

Tidak. Masa 180 hari berlaku untuk menit pemrosesan, bukan berkas video. Masa hadiah juga terpisah. Pembelian baru tidak memulihkan berkas yang sudah dibersihkan.

Aset akun dan skema pribadi bukan keluaran video sementara. Menghapus atau kedaluwarsa video serta membersihkan tugas sementara tidak menghapus unggahan selesai yang mungkin dipakai klip lain. Hubungi dukungan untuk permintaan aset akun atau data pribadi. Jangan menganggap penghapusan satu video menghapus semua aset terkait.

Free berisi 30 menit per bulan dengan batas 30 menit per video; Lite 90 dan 90; Standard 300 dan 180. Lite $7.99/bulan dan Standard $14.99/bulan. Pastikan jumlah akhir, mata uang, dan pajak saat membayar.

Free diperbarui pada tanggal bulanan pembuatan akun. Paket berbayar mengikuti periode terkonfirmasi di halaman hadiah referral. Menit kedaluwarsa tidak dapat digunakan atau dibawa tanpa batas. Saat naik paket, menit lama berbayar yang masih sah mempertahankan tenggat asal.

Lite dapat naik ke Standard dengan harga penuh Standard dan memulai periode baru penuh. Menit lama yang valid mempertahankan kedaluwarsa. Menghentikan perpanjangan tetap menyisakan masa berbayar. Standard aktif tidak langsung turun ke Lite: hentikan semua perpanjangan, tunggu semua masa berbayar berakhir hingga Free, lalu beli Lite.

Pekerjaan tersimpan tetap ada dalam masa retensi, tetapi melihat, menyunting, dan mengunduh mengikuti paket saat ini. Penyuntingan takarir lanjutan dapat menjadi baca saja. Pernah membayar tidak memberi akses permanen ke fitur tinggi atau unduhan tanpa tanda air. Menit tambahan valid tetap bisa dipakai sesuai batas saat ini.

Rilis ini tidak menawarkan pack Standard, paket tahunan, atau pembelian seumur hidup. Untuk kapasitas sementara, gunakan paket menit tambahan terpisah tanpa langganan otomatis baru.

Secara default, seluruh video diproses. Free Trial, Free, Lite, dan Standard dapat memilih satu rentang berkelanjutan untuk satu file atau tautan jika durasi valid tersedia; jika tidak, pengaturan ini tidak tersedia. Menit dan batas durasi per video dihitung dari rentang pilihan: 15:00–39:59 adalah 1499 detik (24:59). Batas ukuran file, keamanan sumber, proses bersamaan, jumlah uji coba, dan retensi tetap sama. Waktu dicadangkan dahulu, dipakai setelah hasil dapat ditinjau, dan dilepas sesuai aturan kegagalan; pembulatan tampilan tidak menambah biaya. Unggahan batch memproses video penuh.

Pengguna Lite atau Standard yang saat ini valid membayar harga yang sama. Perpanjangan yang dihentikan tetap boleh selama periode berbayar aktif; lunasi tunggakan dahulu. Free tidak membeli baru, tetapi dapat memakai menit tambahan sah yang belum kedaluwarsa.

Menit pemrosesan tambahan ↗

100 menit seharga $7.99 atau 300 seharga $19.99. Keduanya pembelian satu kali tanpa perpanjangan otomatis. Konfirmasi jumlah akhir, mata uang, dan pajak pada checkout.

Menit pemrosesan tambahan ↗

Setiap pembelian berlaku 180 hari dari pembayaran berhasil, terpisah dari pembaruan bulanan. Konfirmasi terlambat tidak memulai ulang masa berlaku. Akun menampilkan kedaluwarsa tiap pembelian.

Ya. Menit tambahan sah dan belum kedaluwarsa tidak berakhir lebih awal saat turun paket. Fitur saat ini tetap berlaku: misalnya 300 menit yang dibeli saat Standard akan mengikuti batas 30 menit per video serta batas Free lainnya setelah pindah.

Yang paling cepat kedaluwarsa. Jika waktu persis sama: menit paket, hadiah, lalu tambahan. Akun menunjukkan saldo, reservasi, dan masa berlaku masing-masing.

Tidak. Hanya total waktu yang bertambah, bukan durasi per video, jumlah paralel, atau fitur lain. Penyimpanan berkas juga tidak diperpanjang.

Tugas yang sudah memesan menit valid boleh selesai dan memakai reservasinya. Kegagalan melepaskan reservasi asli tanpa memperpanjang tenggat. Waktu yang sudah habis tidak kembali bisa digunakan. Kompensasi akibat insiden layanan dapat ditinjau dukungan secara terpisah.

Kembali dari checkout tetap memerlukan verifikasi pembayaran. Jika masih diverifikasi, segarkan sebelum membeli lagi. Jika tertunda, hubungi dukungan dari pesanan dengan referensinya. Pembayaran belum terkonfirmasi tidak menambah menit. Jika membeli dari video yang berhenti karena kekurangan menit, kembali ke video setelah pembayaran dikonfirmasi lalu klik Lanjutkan pemrosesan. Proses tidak dimulai otomatis. Sumber harus masih tersedia; pembayaran tidak memperpanjang penyimpanannya.

Hubungi dukungan untuk peninjauan manual; tidak ada pengembalian otomatis mandiri. Pembelian tidak sengaja yang sama sekali belum dipakai dapat ditinjau dalam batas penerimaan penyedia yang disampaikan saat pembelian. Tagihan ganda, kegagalan penyerahan, penggunaan sebelumnya, dan pengembalian sebagian memerlukan penilaian. Permintaan bukan jaminan persetujuan. Hak hukum yang tidak dapat dikesampingkan tetap berlaku. Pembelian yang keliru dan sama sekali belum digunakan dapat diajukan untuk peninjauan pengembalian dana manual dalam 14 hari sejak pembelian. Persetujuan tidak otomatis; hak konsumen yang diwajibkan hukum tetap berlaku.

Temukan pesanan di halaman hadiah referral → Pembelian dan gunakan bantuan pengembalian dana, atau kirim referensi serta alasan ke [email protected]. Dana dan penyesuaian menit ditampilkan terpisah. Penyedia mengonfirmasi penyelesaian; waktu masuk ke rekening tergantung bank. Jangan kirim nomor kartu penuh, kata sandi, atau kode.

Pembelian dan penyesuaian ↗

Tidak. Kegagalan melepaskan reservasi sesuai aturan; turun paket tidak menghapus saldo valid lebih awal; menit tak terpakai habis pada waktunya. Masalah pembayaran atau layanan dapat ditinjau manual tanpa membatasi hak hukum.

Setelah dikonfirmasi, menit tak terpakai dari pesanan terkait disesuaikan menurut keputusan. Akun dan riwayat menunjukkan perubahan, alasan, waktu, saldo sebelum/sesudah; pembelian menunjukkan progres dana. Keduanya dapat menuju pesanan yang sama. Pengembalian sebagian tidak otomatis diubah secara proporsional menjadi menit.

Dana dan menit memiliki status terpisah. Pemberitahuan sinkronisasi menampilkan konfirmasi terakhir, bukan menyajikan saldo lama sebagai terkini. Segarkan atau hubungi dukungan dari pesanan itu. Jangan membeli lagi atau mengirim permintaan pengembalian ganda.

Permintaan atau persetujuan belum berarti dana berhasil dikembalikan. Chargeback dilacak terpisah. Hasil sengketa selanjutnya dan penyesuaian atau pemulihan tetap dicatat. Pemulihan menjaga masa berlaku asli; kompensasi tambahan memerlukan tinjauan terpisah.

Program Referral ClipPrism memungkinkan Anda mengundang kreator baru. Kalian berdua mendapat menit pemrosesan tambahan setelah syarat hadiah terpenuhi. Pengguna Free, Lite, dan Standard dapat mengundang setelah masuk, tanpa perlu memproses atau mengekspor video terlebih dahulu. Verifikasi email merupakan bagian dari proses masuk; login Google tidak memerlukan verifikasi tambahan. Buat tautan di halaman hadiah referral. Teman tetap harus memenuhi syarat aktivasi atau pembayaran pertama yang memenuhi kriteria untuk memperoleh hadiah.

Hadiah undangan ↗

Hanya akun baru setelah kampanye dimulai yang dapat diundang. Pengguna lama boleh mengundang tetapi tidak menjadi undangan secara retroaktif. Pada perangkat lain, masukkan kode sah sebelum pendaftaran selesai. Undangan sah pertama dikunci saat pendaftaran. Perubahan perangkat atau penghapusan penyimpanan dapat mengganggu pengenalan; periksa sebelum mendaftar.

Ya. Pilih tujuan dan bahasa di halaman hadiah referral atau tambahkan ?ref=kodeanda pada halaman situs; gunakan &ref= jika sudah ada parameter. Aturan akses tujuan tetap berlaku. Halaman publik memiliki jalur bahasa yang sesuai.

Hadiah undangan ↗

Hasil uji coba yang diambil setelah pendaftaran dapat dihitung. Tidak perlu analisis lagi jika pemrosesan dan ekspor berhasil memenuhi syarat. Ekspor berdasarkan bukti penyerahan yang dikonfirmasi server.

Ketika pengguna baru yang sah memverifikasi akun serta berhasil memproses dan mengekspor dalam jendela waktu, masing-masing mendapat 15 menit. Pembayaran pertama Lite atau Standard yang memenuhi syarat memberi masing-masing 30 setelah observasi 14 hari dan pemeriksaan. Pendaftaran saja tidak memberi hadiah. Setiap tahap sekali per pengguna undangan; pembayaran boleh mendahului aktivasi.

Undangan dan hadiah nyata yang valid tidak memiliki batas jumlah tetap. Mengundang diri sendiri, akun duplikat, dan penyalahgunaan tidak memenuhi syarat. Catatan tidak biasa dapat ditinjau manual; hubungi dukungan untuk status hadiah Anda sendiri.

Daftar dalam 30 hari setelah klik undangan valid. Selesaikan aktivasi atau pembayaran pertama yang memenuhi syarat dalam 30 hari setelah mendaftar. Observasi 14 hari boleh selesai di luar jendela jika pembayaran terjadi di dalamnya. Akun menunjukkan tenggat dan status hadiah.

Tidak. Hanya pembayaran pertama nyata yang memenuhi syarat untuk langganan Lite atau Standard. Paket tambahan, perpanjangan, pembelian berulang, pesanan nol, dan uji coba berbayar kecil dikecualikan. Mengembalikan lalu membeli lagi tidak memberi hadiah pertama kedua.

Hadiah berlaku 90 hari sejak diberikan. Tidak bisa diuangkan atau dipindahkan dan tidak mengubah fitur paket. Menghentikan perpanjangan tidak menghapus hadiah valid lebih cepat. Menerima hadiah tidak memicu hadiah undangan lain.

Pengembalian penuh atau chargeback final dari pembayaran yang memenuhi syarat membatalkan hadiah pembayaran pertama yang tertunda dan mencabut sisa hadiah terkait yang belum dipakai. Hadiah terpakai tidak ditagih sebagai uang dan saldo berbayar sah lain tidak dipotong. Pengembalian sebagian ditinjau manual. Sengketa yang dibatalkan atau dimenangkan dapat memulihkan hadiah. Berhenti memperpanjang saja tidak mencabut hadiah atau bonus aktivasi.

Tidak. Hanya konten sendiri atau yang diizinkan, termasuk hak atas video, audio, dan bahan lainnya. Tautan publik tidak memberi hak mengunduh, menyunting, atau menerbitkan ulang.

Footer menautkan Privasi, Ketentuan, Penggunaan konten, dan Hak cipta. Gunakan kontak di sana untuk permintaan data atau hak cipta. Menghapus video berbeda dari menghapus akun atau catatan penagihan. Analisis PostHog opsional hanya aktif setelah Anda mengizinkannya. Pilih “Hanya yang diperlukan” untuk menolak tanpa memengaruhi login, unggahan, pengeditan atau pembayaran. Ubah pilihan melalui “Pengaturan privasi” di footer; browser ini mengingatnya selama 180 hari. Penarikan izin menghentikan pengumpulan opsional berikutnya, tetapi tidak otomatis menghapus catatan lama. Minta penghapusan melalui kontak dalam Kebijakan Privasi.

Daftar undangan hanya menunjukkan progres terbatas terkait hadiah Anda, bukan email, video, penggunaan rinci, atau jumlah pembayaran orang lain. Berbagi tidak membaca kontak atau mengirim pesan otomatis atas nama Anda. Privasi menjelaskan undangan dan catatan transaksi yang diperlukan.

Kirim waktu, halaman, gejala, pesan kesalahan, serta referensi video atau pesanan ke [email protected]. Tutupi data pribadi pada tangkapan layar. Jangan kirim kata sandi, kode, rincian pembayaran lengkap, atau tautan akses privat.

Pastikan akun sama, segarkan, dan periksa waktunya. Riwayat membedakan reservasi, konsumsi, pelepasan, kedaluwarsa, dan penyesuaian. Lihat pembelian untuk pengembalian dana serta hadiah untuk perubahannya. Jika tetap berbeda, kirim referensi ke dukungan alih-alih mengulang tugas.

Bisa tergantung paket, status akun, atau tahap peluncuran. Periksa petunjuk dan Harga. Naik paket hanya menghapus batas paket terkait, bukan memperbaiki kesalahan sistem atau mengaktifkan fitur yang belum tersedia. Jika ragu, hubungi dukungan.