Preguntas frecuentes

Donde esté habilitada la prueba anónima, puedes analizar un vídeo y revisar las recomendaciones visibles. Para descargar debes registrarte o iniciar sesión. Conserva la misma sesión del navegador; la prueba no es una cuenta permanente.

Con correo y contraseña, o con la opción de Google mostrada en la página. Iniciar sesión con Google identifica tu cuenta; no autoriza el acceso a tu Drive ni a tu contenido de YouTube.

Comprueba la dirección y la carpeta de spam; después usa Reenviar verificación u Olvidé mi contraseña. Conserva el mensaje de error para soporte. Nunca compartas contraseñas, códigos ni enlaces de verificación.

Al registrarte o iniciar sesión desde la prueba actual puedes vincular el vídeo y sus resultados sin otro análisis. Cambiar de navegador, borrar sus datos o usar otra sesión puede impedir la recuperación automática.

Para encontrar fragmentos con sentido propio en podcasts, entrevistas, presentaciones o reuniones que sean tuyos o que puedas procesar con autorización. La IA propone intervalos, motivos y riesgos; tú revisas y decides qué usar.

Importa un archivo o enlace a un vídeo individual compatible, confirma los derechos y selecciona el idioma hablado. Elige el modo de análisis, revisa los resultados, realiza las ediciones permitidas y comprueba la salida antes de descargar según tu plan.

Precios explica los planes y sus importes. Comparación de productos compara el flujo de creación. Las guías de Ayuda explican los pasos y las preguntas frecuentes resuelven dudas concretas.

Sube vídeo MP4 o audio MP3/WAV de al menos 1 segundo y hasta 1 GiB por archivo. También se aplican el límite de duración de tu plan y los minutos disponibles. El servidor comprueba el contenido real; cambiar la extensión no convierte el archivo.

Usa una fuente habilitada en la página de importación y un vídeo individual propio o autorizado. Que una fuente esté disponible no garantiza todos sus enlaces: el inicio de sesión, las restricciones de descarga o formatos de enlace incompatibles pueden bloquearla. No se admiten cualquier web ni la sincronización automática de carpetas.

Comprueba que el enlace esté completo, el contenido exista, los permisos permitan leerlo y el formato individual sea compatible. Si tienes los derechos necesarios, sube un MP4 local. No compartas contraseñas ni credenciales.

El del vídeo guía el reconocimiento y debe coincidir con el idioma hablado principal. El de la interfaz cambia los textos de la página, sin traducir automáticamente los subtítulos. Selecciona expresamente un idioma hablado compatible.

Standard permite seleccionar hasta 10 archivos MP4, MP3 o WAV, incluso mezclados, con progreso y resultados separados. Cada archivo tiene su propia validación de cuota y procesamiento. Las cargas por lotes procesan archivos completos; seleccionarlos juntos no implica que todos se ejecuten de inmediato en paralelo.

Las recomendaciones automáticas buscan fragmentos con sentido propio. Lite y Standard permiten indicar temas, público, plataforma, duración y exclusiones antes del primer análisis. Los usuarios anónimos y Free pueden ver ejemplos, pero no enviar búsquedas reales por intención.

Depende de la duración del material, la cola y la fase; no hay un tiempo de finalización garantizado. Abre los detalles del vídeo para consultar el estado y las opciones de recuperación. No envíes otra tarea solo por la espera.

El análisis inicial reserva minutos y los consume cuando produce fragmentos revisables. Los fallos del sistema o la falta de resultados revisables liberan la reserva según las reglas. La recuperación del sistema no cobra dos veces; una nueva subida o un análisis completo solicitado por ti es una petición nueva.

La prueba anónima y Free muestran las primeras tres recomendaciones por vídeo. Lite y Standard muestran todos los resultados. Los planes cambian la visibilidad y las funciones, no la calidad de las recomendaciones.

No. La puntuación, los motivos y la confianza ayudan a comparar, pero no garantizan visitas ni exactitud. Revisa el contexto, la integridad, los hechos y la información privada.

Puedes revisar y guardar un intervalo continuo, añadir notas, marcar un fragmento como no utilizado y restaurarlo. Las notas y las revisiones de salida son independientes. Tras editar, comprueba que la revisión guardada coincida con la vista previa final.

Lite y Standard permiten añadir hasta tres fragmentos nuevos sin duplicados por solicitud con condiciones. Se reserva por separado la duración del vídeo original, indicada antes de confirmar. Sin resultados nuevos, con errores o por tiempo agotado se libera la reserva. Si faltan archivos de origen antiguos, vuelve a subir el vídeo.

Lite permite una plantilla personal y Standard hasta 10. También puede haber plantillas integradas. Aplicar una plantilla solo rellena el borrador; no inicia el análisis ni consume minutos.

Editar clip incluye Rango, Limpieza de audio, Subtítulos y Encuadre, y abre los subtítulos por defecto. Primero fija el rango, revisa los cortes de audio y después los subtítulos; ajusta el encuadre cuando haga falta. Las tareas quedan a la izquierda, la vista previa a la derecha y la línea de tiempo debajo. Arrastra los separadores para repartir espacio; las pantallas estrechas se adaptan.

Los esquemas de imagen, subtítulos, audio, elementos visuales e introducción/cierre guardan preferencias reutilizables; sus ajustes editan el borrador actual. Explora los esquemas integrados o personales, compara el candidato y aplícalo explícitamente. Los efectos completos combinan categorías seleccionadas. Guardar un esquema no guarda el clip: guarda sus cambios aparte. No se copian el texto de subtítulos, idioma original, rango ni cortes de audio confirmados. Lite guarda 1 esquema personal por categoría y Standard 10; la aplicación por lotes requiere Standard. La traducción tiene controles y permisos propios.

Elegir un esquema no corta el habla de inmediato. Define preferencias; revisa cada candidato y confirma los cortes del clip. Sin tiempos fiables por palabra, decide manualmente. Los cambios de subtítulos y audio comparten un borrador. Escucha, comprueba el sentido y los subtítulos tras cortar, y luego guarda y genera. La forma de onda representa el audio original, no el volumen procesado.

Para logos, elementos visuales e introducciones/cierres, elige un recurso de la cuenta o selecciona un archivo local al pulsar Subir recurso. Subir confirma que tienes derechos; cancelar no sube nada. Se admiten PNG, JPEG y WebP hasta 10 MiB, y MP4 hasta 100 MiB y 10 minutos. Puedes usar recursos o tarjetas de texto; define la duración de imágenes/tarjetas. Los vídeos de entrada/salida se usan completos y deben durar 0.2–30 segundos; los elementos de vídeo adicionales se silencian.

Sí. Sube audio propio o autorizado, elige el idioma hablado y revisa los clips en el mismo editor. El lienzo empieza en 1:1 y admite portada independiente, fondo, título editable y visualización del sonido. Estos controles básicos no añaden requisitos de plan; Free exporta MP4 a 720p con marca de agua y sin subtítulos. Subtítulos, limpieza, otras proporciones, logos, superposiciones e introducciones/cierres mantienen sus límites. Guarda, genera la vista previa y comprueba el MP4 real. El audio no tiene sujetos de vídeo que seguir.

Lite y Standard permiten editar y guardar subtítulos básicos y exportar vídeos con ellos. Free ofrece acceso de solo lectura y exporta sin subtítulos. El procesamiento, la falta de voz, un fallo de generación y un límite de plan son estados distintos: sigue las indicaciones.

La vista previa inmediata de edición no es una salida final guardada. Guarda la revisión, genera una vista final que coincida con esa revisión y sus ajustes, completa las comprobaciones y descarga de nuevo.

Editar texto y tiempos, añadir o borrar líneas, dividirlas o unirlas, y revisar avisos de velocidad de lectura o solapamiento. Tú decides si aplicas sustituciones y sugerencias. Mostrar una sugerencia no modifica, guarda ni exporta automáticamente.

Lite admite correcciones terminológicas dentro de un vídeo; Standard, un glosario de cuenta de hasta 200 entradas. Guardarlo no cambia automáticamente subtítulos existentes. Donde esté habilitado, Standard permite elegir un idioma de destino al subir para los fragmentos generados, no para toda la transcripción. Si falla la traducción, siguen disponibles los originales.

El encuadre completo coloca la imagen original en un lienzo fijo para conservar su contenido. Donde esté habilitado, el seguimiento 9:16 cambia el recorte y requiere revisión plano a plano; puede cortar texto o personas. Otros formatos no obtienen seguimiento por ello.

Donde esté habilitado, los usuarios anónimos y Free reciben una sugerencia por vídeo, de solo lectura y con marca de agua. Lite y Standard pueden revisar, confirmar y guardar el encuadre y exportar en 9:16. Resuelve antes los riesgos pendientes y las diferencias con la revisión guardada.

Confirman que la revisión está guardada, la vista previa coincide con la configuración y no queda un problema bloqueante de entrega. Sigue las indicaciones para corregirlo. Superarlas no sustituye tu criterio sobre exactitud o derechos de publicación.

Free exporta vídeo en su proporción original y audio como audiograma básico 1:1, hasta 720p, con marca de agua y sin subtítulos. Lite elimina la marca y añade 9:16 y subtítulos básicos. Standard añade salidas 1:1, 4:5 y 16:9. La resolución del origen limita el detalle del vídeo; pagar no recupera detalles ausentes.

Sin un nuevo análisis ni otra búsqueda de fragmentos, editar, generar vistas finales y volver a exportar el mismo resultado no vuelve a consumir tiempo de entrada. Siguen aplicándose el plan actual, el estado de la tarea y los límites de uso razonable.

Puedes descargar un ZIP de entrega de un vídeo con las salidas permitidas por tu plan. La revisión y exportación entre vídeos solo se ofrecen donde estén habilitadas; las acciones por lotes requieren Standard. La publicación automática en redes no está disponible.

La apariencia de subtítulos, títulos, fondos, logos e imágenes o vídeos silenciados cargados cambia en el reproductor, pero no implica haber guardado o generado el archivo. Escucha el audio procesado; genera el encuadre inteligente y las introducciones/cierres completos. Usa Generar vista previa del clip, o Guardar y generar si hay cambios. Completa la revisión final e inspecciona el MP4 real.

Para fuentes de vídeo, abre la entrega del editor y elige Premiere, Resolve o Final Cut. Lite admite un clip guardado; Standard varios del mismo vídeo, cada uno con su línea de tiempo. Guarda el borrador o elige expresamente la última versión guardada. El ZIP incluye medios recortados, línea de tiempo, SRT guardado, recursos y guía de reconstrucción. Premiere/Resolve usan FCP 7 XML; Final Cut, FCPXML 1.9. El encuadre complejo, estilos de subtítulos, efectos de audio e introducciones/cierres deben reconstruirse. No es un proyecto nativo ni la fuente completa. Revisa la importación en tu editor. No admite audio/audiogramas ni amplía la retención.

El contenido revisable normal se conserva 3 días en prueba anónima, 30 en Free, 90 en Lite y 180 en Standard, desde el primer resultado revisable. Reintentar no reinicia el plazo. Consulta la caducidad y descarga pronto lo importante.

No. Borrar o caducar no devuelve tiempo consumido. La eliminación solicitada es irreversible: primero se retira el acceso y después se limpia. No reescribe los registros de facturación ni de uso.

No. Los 180 días se aplican al tiempo de procesamiento, no a los archivos. Los premios también caducan por separado. Una compra nueva no recupera archivos ya eliminados.

Los recursos y esquemas personales no son archivos temporales de un vídeo. Borrar o caducar un vídeo, o limpiar trabajos temporales, no elimina las cargas completadas de la cuenta que otros clips pueden usar. Contacta con soporte para solicitudes sobre recursos o datos personales. No supongas que borrar un vídeo elimina todo recurso relacionado.

Free incluye 30 minutos mensuales y 30 por vídeo; Lite, 90 mensuales y 90 por vídeo; Standard, 300 mensuales y 180 por vídeo. Lite cuesta $7.99/mes y Standard $14.99/mes. Confirma importe final, moneda e impuestos al pagar.

Free se renueva en el aniversario mensual de creación de la cuenta. Los planes de pago siguen los periodos confirmados indicados en la página de recompensas por referidos. Los minutos caducados no se usan ni se acumulan indefinidamente. Al subir de plan, los minutos de pago anteriores aún válidos conservan su caducidad original.

Lite puede subir a Standard pagando su precio completo y comenzar un periodo nuevo completo; el saldo anterior válido conserva su vencimiento. Cancelar la renovación mantiene el periodo pagado. Standard activo no cambia directamente a Lite: detén todas las renovaciones, espera a que terminen todos los periodos de pago y la cuenta vuelva a Free, y compra Lite.

Los trabajos guardados permanecen dentro de su plazo, pero consulta, edición y descarga dependen del plan actual. La edición avanzada puede pasar a solo lectura. Haber pagado no concede funciones superiores ni descargas sin marca permanentemente. Los minutos adicionales válidos siguen disponibles con las restricciones actuales.

Esta versión no ofrece packs Standard, planes anuales ni acceso vitalicio. Para capacidad temporal usa un paquete independiente de minutos adicionales, sin otra suscripción autorrenovable.

De forma predeterminada se procesa el vídeo completo. Free Trial, Free, Lite y Standard permiten elegir un intervalo continuo para un archivo o enlace si se conoce una duración válida; en caso contrario los controles del intervalo están desactivados. Los minutos y el límite de duración por vídeo se calculan sobre el intervalo: 15:00–39:59 son 1499 segundos (24:59). No cambian los límites de tamaño, seguridad de la fuente, concurrencia, pruebas ni conservación. El uso se reserva primero, se consume al obtener resultados revisables y se libera según las reglas de fallo; el redondeo visual no añade cargos. Las cargas por lotes procesan vídeos completos.

Lite y Standard vigentes pueden comprar al mismo precio. Cancelar la renovación no impide comprar durante el periodo pagado; primero resuelve pagos vencidos. Free no puede comprar nuevos paquetes, pero puede usar saldo adicional legítimo aún válido.

Minutos de procesamiento adicionales ↗

100 minutos por $7.99 o 300 por $19.99. Son compras únicas sin renovación automática. Confirma importe final, moneda e impuestos aplicables en la caja.

Minutos de procesamiento adicionales ↗

Cada compra dura 180 días desde el pago exitoso, independientemente del reinicio mensual. Una confirmación tardía no reinicia el plazo. Cuenta muestra la caducidad individual.

Sí. Los minutos legítimos y no caducados no vencen antes por bajar de plan. Siguen las funciones actuales: por ejemplo, 300 minutos comprados en Standard tendrán el límite de 30 minutos por vídeo y las demás restricciones de Free al pasar a este.

Los que caducan antes. Si coinciden exactamente, se usan los del plan, después los premios y después los adicionales. Cuenta muestra saldo, reservas y vencimiento de cada origen.

No. Solo aumentan la duración total, no la duración por vídeo, la concurrencia ni otras funciones. Tampoco amplían la conservación de archivos.

Una tarea que reservó minutos válidos puede terminar y liquidar esa reserva. Si falla, se libera la reserva original sin prolongar la fecha. Lo ya caducado no vuelve a ser utilizable. Soporte puede revisar compensaciones por incidencias del servicio.

Volver de la caja no evita la verificación. Si el pago está pendiente de comprobar, actualiza antes de comprar de nuevo. Si tarda, usa el soporte del pedido y facilita su referencia. Un pago sin confirmar no añade minutos. Si compraste desde un vídeo detenido por falta de minutos, vuelve a él tras confirmar el pago y pulsa Continuar procesamiento. No se inicia automáticamente. La fuente debe seguir disponible; el pago no amplía su conservación.

Contacta con soporte para revisión manual; no hay reembolsos automáticos de autoservicio. Una compra accidental totalmente sin usar puede revisarse dentro del plazo admitido por el proveedor y comunicado en la compra. Cargos duplicados, falta de entrega, uso previo y devoluciones parciales requieren valoración. Solicitar no garantiza aprobación; tus derechos legales irrenunciables se mantienen. Las compras por error completamente sin usar pueden someterse a revisión manual de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. La aprobación no es automática y se conservan los derechos legales del consumidor.

Busca el pedido en la página de recompensas por referidos → Compras y usa Ayuda con reembolsos, o escribe a [email protected] con referencia y motivo. Se muestran por separado fondos y ajuste de minutos. La finalización la confirma el proveedor; la llegada a tu banco depende de este. Nunca envíes tarjeta completa, contraseñas ni códigos.

Compras y ajustes ↗

No automáticamente. Los fallos liberan reservas según las reglas; bajar de plan no elimina saldo válido antes de tiempo; los minutos sin usar caducan. Los problemas de pago o servicio pueden revisarse manualmente sin limitar derechos legales.

Tras confirmarlo, se ajustan los minutos no usados de ese pedido según la revisión. Cuenta y uso muestran cambio, motivo, fecha y saldos anterior/posterior; las compras muestran los fondos. Ambos enlazan al mismo pedido. Los reembolsos parciales no convierten automáticamente importes proporcionales en minutos.

Fondos y ajuste de minutos son estados distintos. El aviso muestra la última confirmación, sin presentar el saldo antiguo como actual. Actualiza o contacta desde ese pedido. No compres de nuevo ni dupliques la solicitud.

Solicitar o aprobar no equivale a reembolso exitoso. Los contracargos se registran por separado. Se conservan el resultado posterior y los ajustes o restauraciones. Restaurar mantiene la caducidad original; compensaciones adicionales requieren revisión aparte.

El Programa de referidos de ClipPrism te permite invitar a nuevos creadores. Ambos reciben minutos de procesamiento cuando se cumplen las condiciones de las recompensas. Los usuarios Free, Lite y Standard pueden invitar después de iniciar sesión, sin procesar ni exportar un vídeo antes. La verificación del correo forma parte del acceso; con Google no hace falta otra verificación. Genera el enlace en la página de recompensas por referidos. Tu amigo debe cumplir las condiciones de activación o del primer pago válido para recibir las recompensas.

Premios por invitación ↗

Solo cuentas nuevas creadas después de iniciar la campaña. Los usuarios anteriores pueden invitar, pero no ser invitados retroactivamente. En otro dispositivo introduce un código válido antes de terminar el registro. El primer válido se bloquea entonces y no cambia. Cambiar de dispositivo o borrar datos puede impedir reconocerlo; confirma antes de registrarte.

Sí. Elige destino e idioma en la página de recompensas por referidos o añade ?ref=tucodigo a una página; usa &ref= si ya hay parámetros. El enlace conserva los permisos del destino. Las páginas públicas admiten sus rutas de idioma correspondientes.

Premios por invitación ↗

Sus resultados vinculados tras el registro pueden contar. No necesitas repetir el análisis si ya se cumplen procesamiento y exportación. La exportación se acredita con evidencia de entrega confirmada en el servidor.

Si un nuevo invitado válido verifica su cuenta y procesa y exporta correctamente dentro del plazo, ambos reciben 15 minutos. El primer pago Lite o Standard válido da 30 a cada uno tras 14 días de observación y comprobaciones. Solo registrarse no da premio. Cada etapa se concede una vez por invitado; pagar antes de activarse también funciona.

No hay un límite fijo para invitaciones y premios reales y válidos. No califican auto-invitaciones, cuentas duplicadas ni abusos. Los casos inusuales pueden revisarse manualmente; consulta con soporte sobre tu propio premio.

Regístrate dentro de 30 días de hacer clic en una invitación válida. Completa la activación o el primer pago válido en 30 días desde el registro. La observación de 14 días puede terminar después si el pago ocurrió dentro del plazo. Cuenta muestra fechas y estados.

No. Se aplica al primer pago genuino y válido de Lite o Standard. Excluye paquetes adicionales, renovaciones, recompras, pedidos sin importe y pruebas de pago reducido. Reembolsar y volver a comprar no genera un segundo premio.

Caducan 90 días después de concederse. No se canjean por dinero ni se transfieren, ni cambian las funciones. Cancelar la renovación no elimina premios válidos antes de tiempo. Recibir un premio no genera otro premio de invitación.

Un reembolso completo o contracargo definitivo del pago válido cancela premios pendientes y retira la parte no usada de los concedidos por ese pago. Lo usado no se cobra en dinero ni se descuenta de otro saldo pagado legítimo. Las devoluciones parciales se revisan manualmente. Ganar o revertir la disputa permite restaurar. Solo cancelar la renovación no retira premios ni bonos de activación.

No. Solo contenido propio o autorizado, incluidos sus componentes de vídeo, audio y demás materiales. Que un enlace sea público no concede derechos de descarga, edición ni republicación.

El pie enlaza Privacidad, Condiciones, Uso del contenido y Derechos de autor. Usa sus contactos para solicitar datos o tramitar derechos. Borrar un vídeo no equivale a borrar la cuenta ni los registros contables. El análisis opcional de PostHog solo se activa con tu permiso. Elige «Solo lo necesario» para rechazarlo sin afectar el acceso, la carga, la edición ni el pago. Puedes cambiar la elección en «Configuración de privacidad» al pie de página; este navegador la recuerda durante 180 días. Retirar el permiso detiene la recopilación opcional posterior, pero no borra automáticamente los registros anteriores. Solicita su eliminación mediante el contacto de la Política de privacidad.

Solo se muestra el progreso limitado relevante para tus premios, no correo, vídeos, uso detallado ni importe pagado por la otra persona. Compartir no accede a contactos ni envía mensajes por ti. Privacidad explica las invitaciones y los registros necesarios de transacciones.

Escribe a [email protected] con fecha, página, síntomas, error y referencia del vídeo o pedido. Oculta datos personales en capturas. No envíes contraseñas, códigos, datos completos de pago ni enlaces privados de acceso.

Comprueba que usas la misma cuenta, actualiza y revisa las fechas. El uso distingue reservas, consumo, liberaciones, caducidad y ajustes. Consulta compras para reembolsos y premios para sus cambios. Si persiste, envía referencias a soporte en lugar de repetir tareas.

Puede depender del plan, el estado de cuenta o el despliegue. Consulta las indicaciones y Precios. Subir de plan elimina el límite correspondiente, pero no arregla fallos del sistema ni habilita funciones aún no disponibles. Ante dudas, contacta con soporte.