Частые вопросы

Там, где включён анонимный тест, можно проанализировать одно видео и проверить видимые рекомендации. Для скачивания зарегистрируйтесь или войдите. Сохраните ту же сессию браузера: тест не является постоянным аккаунтом.

Используйте электронную почту и пароль либо показанную кнопку Google. Вход через Google идентифицирует аккаунт, но не даёт доступ к Drive или содержимому YouTube.

Проверьте адрес и спам, затем запросите повторную отправку подтверждения или восстановление пароля. Сохраните ошибку для поддержки. Не передавайте пароли, коды и ссылки подтверждения.

Регистрация или вход из текущего теста позволяют присоединить его видео и результаты без повторного анализа. Другой браузер, очистка данных или новая сессия могут помешать автоматическому восстановлению.

Для поиска самостоятельных фрагментов в подкастах, интервью, выступлениях и встречах, которыми вы владеете или которые вправе обрабатывать. ИИ предлагает интервалы, основания и риски; окончательный выбор делаете вы после проверки.

Импортируйте файл или поддерживаемую ссылку на отдельное видео, подтвердите права и выберите язык речи. Укажите способ анализа, проверьте результаты, внесите разрешённые правки, завершите итоговую проверку и скачайте в рамках текущего тарифа.

Страница цен объясняет тарифы и стоимость. Сравнение продуктов сопоставляет этапы работы. Руководства в разделе помощи объясняют шаги, а частые вопросы отвечают на конкретные запросы.

Загружайте видео MP4 или аудио MP3/WAV длительностью от 1 секунды и размером до 1 GiB на файл. Также действуют лимит длительности тарифа и доступные минуты обработки. Сервер проверяет сами медиаданные; смена расширения не преобразует файл.

Используйте включённый источник со страницы импорта и отдельное собственное или разрешённое видео. Поддержка источника не гарантирует любую ссылку: вход в аккаунт источника, запрет загрузки и неподдерживаемые форматы доступа могут мешать. Произвольные сайты и автоматическая синхронизация папок не поддерживаются.

Проверьте полноту ссылки, наличие материала, права доступа и поддержку отдельного видео. При наличии необходимых прав загрузите локальный MP4. Не публикуйте пароли или учётные данные.

Язык видео направляет распознавание и должен совпадать с основным языком речи. Язык интерфейса меняет текст страницы, но не переводит субтитры. Явно выберите поддерживаемый язык речи.

Standard позволяет выбрать до 10 файлов MP4, MP3 или WAV, в том числе смешанный набор, с отдельным прогрессом и результатами. Квота и обработка проверяются для каждого файла. Пакетная загрузка обрабатывает файлы целиком; выбор нескольких файлов не означает немедленный параллельный запуск всех задач.

Рекомендации находят самостоятельные фрагменты. Lite и Standard до первого анализа могут задать тему, аудиторию, платформу, длительность и исключения. Анонимные пользователи и Free видят примеры, но не отправляют настоящий поиск по условиям.

Срок зависит от длительности исходника, очереди и этапа; фиксированное время не гарантируется. Откройте детали видео, чтобы увидеть этап и способы восстановления. Не создавайте новую задачу только из-за ожидания.

Первый анализ резервирует время и списывает его при появлении проверяемых клипов. Системные ошибки или отсутствие проверяемых результатов освобождают резерв по правилам. Восстановление системой не списывает повторно. Новая загрузка или полный повторный анализ по вашей инициативе — новый запрос.

Анонимный тест и Free показывают первые три рекомендации на видео, Lite и Standard — все результаты. Тариф влияет на видимость и функции, а не на другое качество рекомендаций.

Нет. Баллы, основания и уверенность помогают сравнивать, но не гарантируют просмотры или точность. Проверьте контекст, завершённость мысли, факты и сведения, которые должны остаться приватными.

Можно проверить и сохранить один непрерывный интервал, добавить заметки, отметить клип неиспользуемым или восстановить его. Заметки и версии выходного материала независимы. После правки проверьте совпадение сохранённой версии с итоговым предпросмотром.

Lite и Standard могут запросить по условиям до трёх новых неповторяющихся клипов за раз. Полная длительность исходника резервируется отдельно и показывается перед подтверждением. Нет новых результатов, ошибка или тайм-аут освобождают резерв. Если нужные исходные файлы старого видео отсутствуют, загрузите его заново.

Lite — один личный шаблон, Standard — до 10. Также могут быть встроенные шаблоны. Применение лишь заполняет черновик, не запускает анализ и не расходует минуты.

В «Редактировать клип» доступны диапазон, очистка аудио, субтитры и кадрирование; по умолчанию открыты субтитры. Задайте диапазон, проверьте аудиосклейки, затем субтитры; кадрирование меняйте по необходимости. Задачи слева, просмотр справа, общая шкала времени снизу. Перетаскивайте разделители; узкие экраны адаптируются.

Схемы изображения, субтитров, аудио, элементов кадра и заставок сохраняют повторно используемые параметры; соответствующие настройки меняют черновик текущего клипа. Просмотрите встроенные или личные схемы, сравните вариант и явно примените его. Полный эффект объединяет выбранные категории. Сохранение схемы не сохраняет клип: сохраните его изменения отдельно. Текст субтитров, исходный язык, диапазон и подтверждённые аудиовырезки не копируются. Lite хранит 1 личную схему в каждой категории, Standard — 10; пакетное применение требует Standard. У перевода отдельные настройки и права.

Выбор схемы не вырезает речь сразу. Она задаёт предпочтения; проверьте кандидатов и подтвердите вырезание. Без надёжного времени каждого слова решайте вручную. Правки субтитров и аудио используют один черновик. Прослушайте, проверьте смысл и субтитры после вырезания, сохраните и создайте видео. Волна показывает исходное аудио, а не обработанную громкость.

Для логотипов, визуальных элементов и заставок выберите файл аккаунта либо локальный файл через загрузку. Загрузка подтверждает ваши права; отмена выбора ничего не отправляет. PNG, JPEG, WebP до 10 MiB; MP4 до 100 MiB и 10 минут. Заставка может быть файлом или текстовой карточкой; задайте длительность изображения/карточки. Видео-заставки используются целиком и должны длиться 0.2–30 секунд; дополнительные видеоэлементы без звука.

Да. Загрузите своё или разрешённое аудио, выберите язык речи и проверьте клипы в том же редакторе. Аудиохолст начинается с 1:1 и поддерживает отдельную обложку, фон, редактируемый заголовок и визуализацию звука. Эти базовые настройки не требуют другого тарифа; Free экспортирует MP4 720p с водяным знаком без субтитров. Субтитры, очистка звука, другие пропорции, логотипы, наложения и заставки сохраняют свои ограничения. Сохраните изменения, создайте предпросмотр и проверьте настоящий MP4. В аудио нет видеообъектов для отслеживания.

Lite и Standard редактируют и сохраняют базовые субтитры и экспортируют видео с ними. Free даёт просмотр и экспорт без субтитров. Обработка, отсутствие речи, ошибка генерации и тарифный запрет — разные состояния; следуйте подсказкам.

Мгновенный предпросмотр редактора — не сохранённый конечный результат. Сохраните версию, создайте соответствующий ей и настройкам итоговый предпросмотр, пройдите проверки и скачайте снова.

Изменение текста и времени, добавление, удаление, разделение и объединение строк, проверка скорости чтения и пересечений. Вы сами применяете замену и предложения. Показ предложения не редактирует, не сохраняет и не экспортирует автоматически.

Lite исправляет термины в одном видео; Standard имеет глоссарий аккаунта до 200 записей. Сохранение не меняет старые субтитры автоматически. Где включено, Standard выбирает при загрузке один язык перевода для полученных клипов, не всей расшифровки. При ошибке перевода исходные субтитры остаются доступны.

Полный кадр вписывает исходное изображение в фиксированное полотно, сохраняя содержание. Доступное умное слежение 9:16 меняет обрезку и требует проверки каждого плана: текст или другие люди могут оказаться за кадром. Другие пропорции не получают слежение автоматически.

Где функция включена, анонимные пользователи и Free получают одно предложение на видео, только для просмотра и с водяным знаком. Lite и Standard проверяют, подтверждают и сохраняют кадрирование, затем экспортируют соответствующее 9:16. Сначала устраните неподтверждённые риски и расхождения итогового предпросмотра с сохранённой версией.

Они подтверждают сохранение версии, соответствие предпросмотра настройкам и отсутствие блокирующих проблем выдачи. Следуйте указаниям для исправления. Успешная проверка не заменяет вашу оценку точности и прав на публикацию.

Free экспортирует видео в исходных пропорциях, а аудио — как базовую аудиограмму 1:1: до 720p, с водяным знаком и без субтитров. Lite убирает водяной знак и добавляет 9:16 и базовые субтитры. Standard добавляет варианты 1:1, 4:5 и 16:9. Детализация видео ограничена исходным разрешением; оплата не восстанавливает отсутствующие детали.

Без нового анализа или дополнительного поиска клипов правки, итоговые предпросмотры и повторный экспорт того же результата не расходуют входное время повторно. Действуют текущий тариф, состояние задачи и ограничения разумного использования.

ZIP выдачи содержит разрешённые текущим тарифом результаты одного видео. Проверка и экспорт между видео доступны только там, где включены; пакетные действия требуют Standard. Автопубликация в соцсетях сейчас не поддерживается.

Стиль субтитров, заголовки, фон, логотипы и загруженные изображения/немые видео меняются в плеере сразу, но это не означает сохранение или финальный рендеринг. Прослушайте обработанный звук; создайте умное кадрирование и полные заставки. Используйте создание просмотра клипа или сохранение и создание при наличии правок. Перед публикацией пройдите итоговую проверку и проверьте настоящий MP4.

Для видеоисточника откройте передачу в редакторе и выберите Premiere, Resolve или Final Cut. Lite поддерживает один сохранённый клип; Standard — несколько из одного видео с отдельными таймлайнами. Сохраните черновик или явно выберите последнюю сохранённую версию. ZIP содержит обрезанные медиа, таймлайн, сохранённый SRT, ресурсы и инструкции по воссозданию. Premiere/Resolve используют FCP 7 XML, Final Cut — FCPXML 1.9. Сложное кадрирование, стили субтитров, аудиоэффекты и заставки нужно воссоздать. Это не нативный проект и не полный исходник. Проверьте импорт в своей программе. Аудио и аудиограммы не поддерживаются; срок хранения не продлевается.

Обычный проверяемый контент хранится 3 дня для анонимного теста, 30 для Free, 90 для Lite и 180 для Standard с первого проверяемого результата. Повторы не обнуляют срок. Следите за датой и заранее скачивайте важное.

Нет. Удаление и истечение срока не возвращают потраченное время. Пользовательское удаление необратимо: сначала закрывается доступ, затем выполняется очистка. История использования и расчётов не переписывается.

Нет. 180 дней относятся к минутам обработки, не видеофайлам. Срок бонусов тоже отдельный. Новые покупки не восстанавливают уже очищенные файлы.

Файлы аккаунта и личные схемы не являются временными результатами видео. Удаление/истечение видео и очистка временных задач не удаляют завершённые загрузки, которые могут использовать другие клипы. Обратитесь в поддержку по вопросам файлов или личных данных. Не считайте, что удаление одного видео удаляет все связанные файлы.

Free — 30 минут в месяц и до 30 минут на видео; Lite — 90 и 90; Standard — 300 и 180. Lite стоит $7.99/месяц, Standard — $14.99/месяц. Итоговую сумму, валюту и налоги проверьте при оплате.

Free обновляется ежемесячно в день создания аккаунта. Платные планы следуют подтверждённым периодам, указанным на странице реферальных наград. Истёкшие минуты нельзя использовать или бесконечно переносить. При повышении тарифа прежние действительные платные минуты сохраняют исходный срок.

Lite может перейти на Standard по полной цене Standard с новым полным периодом. Старые действительные минуты сохраняют срок. Остановка продления не прерывает оплаченное время. Активный Standard нельзя прямо сменить на Lite: остановите все продления, дождитесь окончания всех платных периодов и возврата к Free, затем купите Lite.

Сохранённая работа остаётся в пределах хранения, но просмотр, редактирование и скачивание зависят от текущего тарифа. Расширенные субтитры могут стать только для чтения. Прошлая оплата не даёт пожизненные старшие функции или скачивание без знака. Действительные дополнительные минуты доступны с текущими ограничениями.

В этом выпуске нет Standard-паков, годовых тарифов и пожизненных покупок. Для временного увеличения есть отдельный пакет минут без дополнительной автоматически продлеваемой подписки.

По умолчанию обрабатывается всё видео. Free Trial, Free, Lite и Standard позволяют выбрать один непрерывный интервал для файла или ссылки с известной корректной длительностью; иначе настройка недоступна. Минуты и максимальная длительность видео рассчитываются по интервалу: 15:00–39:59 — это 1499 секунд (24:59). Ограничения размера файла, безопасности источника, параллельности, числа проб и хранения не меняются. Время сначала резервируется, затем списывается при получении результатов для проверки или освобождается по правилам ошибок; округление на экране не увеличивает расход. Пакетная загрузка обрабатывает видео целиком.

Пользователи действующих Lite и Standard по одинаковой цене. Остановленное продление не мешает в пределах оплаченного периода; задолженность нужно сначала устранить. Free не покупает новые пакеты, но использует законно приобретённые неистёкшие минуты.

Дополнительные минуты обработки ↗

100 минут за $7.99 или 300 за $19.99. Это разовые покупки без автопродления. Проверьте конечную сумму, валюту и налоги на странице оплаты.

Дополнительные минуты обработки ↗

Каждая покупка действует 180 дней с успешной оплаты, отдельно от месячного обновления тарифа. Позднее подтверждение не перезапускает срок. В аккаунте видна индивидуальная дата окончания.

Да. Законные неистёкшие минуты не исчезают раньше при понижении. Функции определяются текущим тарифом: например, купленные на Standard 300 минут после перехода на Free ограничены 30 минутами на видео и всеми остальными правилами Free.

С ближайшим сроком окончания. При совпадении точного времени: тарифные, затем бонусные, затем дополнительные. Аккаунт показывает каждый баланс, резерв и срок.

Нет. Они увеличивают только суммарную длительность, не лимит видео, параллельность или другие функции. Хранение файлов не продлевается.

Задача, зарезервировавшая действительные минуты, может закончиться и списать этот резерв. При ошибке исходный резерв освобождается без продления срока. Уже истёкшее время не становится снова доступным. Компенсацию за системный инцидент поддержка рассматривает отдельно.

После возврата с оплаты нужна проверка платежа. Если он проверяется, обновите статус перед новой покупкой. При задержке обратитесь через заказ, указав его ссылочный номер. Неподтверждённая оплата не начисляет минуты. Если покупка началась из видео, остановленного из-за нехватки минут, вернитесь к нему после подтверждения оплаты и нажмите «Продолжить обработку». Автоматического запуска нет. Исходник должен быть доступен; оплата не продлевает срок хранения.

Обратитесь за ручной проверкой; автоматического самостоятельного возврата нет. Ошибочная полностью неиспользованная покупка может рассматриваться в срок, принимаемый провайдером и указанный при покупке. Двойные списания, непредоставленная услуга, использованные пакеты и частичные возвраты требуют оценки. Запрос не гарантирует одобрение. Неотменяемые законные права сохраняются. Ошибочные и полностью неиспользованные покупки можно направить на ручное рассмотрение возврата в течение 14 дней после покупки. Одобрение не гарантируется; обязательные права потребителей сохраняются.

Откройте заказ в Аккаунт → Покупки и помощь с возвратом либо напишите на [email protected] номер и причину. Деньги и корректировка минут показаны раздельно. Возврат завершён после подтверждения провайдера; срок зачисления зависит от банка. Не отправляйте полный номер карты, пароль или коды.

Покупки и корректировки ↗

Нет. Ошибки освобождают резерв по правилам, понижение не удаляет действительный остаток заранее, а неиспользованное время истекает в срок. Платёжные и сервисные проблемы можно рассмотреть вручную без ограничения законных прав.

После подтверждения корректируется неиспользованное время соответствующего заказа согласно решению. Аккаунт и история показывают причину, время и остаток до/после; покупки показывают деньги. Оба представления ведут к одному заказу. Частичный возврат не пересчитывается автоматически в пропорциональное число минут.

Денежный статус и минуты различаются. Уведомление показывает последнее подтверждение, не выдавая старый остаток за актуальный. Обновите или обратитесь из заказа. Не покупайте снова и не дублируйте запрос возврата.

Заявка или одобрение ещё не означает успешный возврат. Чарджбэки учитываются отдельно. Последующие решения, корректировки и восстановления сохраняются в истории. Восстановление оставляет прежний срок; дополнительная компенсация требует отдельной проверки.

Реферальная программа ClipPrism позволяет приглашать новых авторов. Вы оба получаете дополнительные минуты после выполнения условий вознаграждения. Пользователи Free, Lite и Standard могут приглашать друзей после входа, без предварительной обработки или экспорта видео. Подтверждение почты входит в процесс входа; для Google отдельная проверка не нужна. Создайте ссылку на странице реферальных наград. Для начисления наград друг должен выполнить условия активации или первого подходящего платежа.

Награды за приглашения ↗

Приглашёнными могут быть только новые аккаунты после старта кампании. Старые пользователи приглашают других, но не получают статус приглашённого задним числом. На другом устройстве введите действительный код до окончания регистрации. Первая действительная связь фиксируется при регистрации. Смена устройства или очистка хранилища мешает распознаванию; проверьте заранее.

Да. Выберите назначение и язык на странице реферальных наград либо добавьте ?ref=вашкод к странице сайта; при наличии параметров используйте &ref=. Правила доступа целевой страницы сохраняются. Публичные страницы поддерживают соответствующие языковые пути.

Награды за приглашения ↗

Присоединённые после регистрации результаты могут засчитываться. При выполненных обработке и экспорте повторный анализ не нужен. Экспорт подтверждается серверными свидетельствами выдачи.

Если действительный новый пользователь в срок подтвердил аккаунт и успешно обработал и экспортировал видео, обоим начисляется по 15 минут. Первый подходящий платёж Lite или Standard даёт каждому 30 минут после 14 дней наблюдения и проверки. Одна регистрация ничего не даёт. Каждая стадия один раз на приглашённого; оплатить можно до активации.

Фиксированного количественного предела для настоящих действительных приглашений и наград нет. Самоприглашения, дубликаты аккаунтов и злоупотребления исключены. Необычные случаи могут проверяться вручную; о своей награде спрашивайте поддержку.

Зарегистрируйтесь за 30 дней после действительного клика. Завершите активацию или первый подходящий платёж за 30 дней после регистрации. Наблюдение в 14 дней может окончиться позже окна, если оплата была вовремя. Сроки и статусы указаны на странице реферальных наград.

Нет. Она относится к настоящему первому подходящему платежу подписки Lite или Standard. Доппакеты, продления, повторные покупки, нулевые суммы и небольшие платные тесты исключены. Возврат и новая покупка не дают вторую первоначальную награду.

Бонусы действуют 90 дней после начисления, не обмениваются на деньги, не передаются и не меняют функций тарифа. Остановка продления не удаляет действительные бонусы заранее. Получение бонуса не запускает новую реферальную награду.

Полный возврат или окончательный чарджбэк подходящей оплаты отменяет ожидающие награды за первый платёж и отзывает соответствующий неиспользованный остаток уже выданных. Израсходованное не взыскивается деньгами, другие законные платные остатки не затрагиваются. Частичный возврат рассматривается вручную. Отмена или выигрыш спора позволяет восстановить награды. Простая остановка продления не отзывает награды и бонус активации.

Нет. Только своё или разрешённое содержание с правами на видео, звук и остальные материалы. Общедоступная ссылка не даёт права скачивать, редактировать или публиковать повторно.

Внизу страницы находятся Конфиденциальность, Условия, Использование контента и Авторские права. По указанным контактам подавайте запросы о данных и правах. Удаление видео отличается от удаления аккаунта или расчётных записей. Необязательная аналитика PostHog включается только с вашего разрешения. Выбор «Только необходимое» не влияет на вход, загрузку, монтаж и оплату. Изменить выбор можно через «Настройки конфиденциальности» внизу страницы; браузер хранит его 180 дней. Отзыв прекращает последующий необязательный сбор, но не удаляет прежние записи автоматически. Запросите их удаление по контактам из Политики конфиденциальности.

Список приглашений показывает только ограниченный прогресс, относящийся к вашим наградам, без чужой почты, видео, подробного использования и суммы оплаты. Обмен ссылкой не читает контакты и не рассылает сообщения за вас. Политика приватности описывает связь приглашений и необходимые транзакционные записи.

Напишите на [email protected] время, страницу, симптомы, ошибку и номер видео или заказа. Скройте личные сведения на снимках. Не отправляйте пароли, коды, полные платёжные данные или закрытые ссылки доступа.

Убедитесь, что вошли в один аккаунт, обновите и проверьте время данных. История разделяет резерв, расход, освобождение, истечение и корректировки. Возвраты смотрите в покупках, изменения бонусов — в наградах. Если расхождение осталось, отправьте ссылки на записи поддержке вместо повторных задач.

Это зависит от тарифа, состояния аккаунта или этапа выпуска. Проверьте подсказки и цены. Повышение снимает конкретный тарифный предел, но не исправляет системные ошибки и не включает ещё недоступную функцию. Если неясно, обратитесь в поддержку.